| Summary: | The average person today is more informed compared to the most informed people 25 years ago, however, he or she knows a lower percentage of all available information than those in the 80’s. In today’s society, information is flowing everywhere and through all mediums. Research shows that this constantly accessible information is hampering our daily work– if not presented in an accessible way. This thesis has investigated this particular issue with ISO 26262 as case. ISO 26262 is a standard concerning the safety within E/E –systems and is currently being adopted at Scania. However, the users think the standard, which is originally presented in a pdf document, is both time –and resource inefficient, and also the content of ISO 26262 is presented in such manner that it can be interpreted in multiple ways, and is experienced as a “wall of text”. By carrying out several user interactions, it was discovered that the most critical issue for the users was looking for information and that the standard would be more user friendly if presented in a website. Adjustments of the text and layout within the standard were made based on the conducted literature study, such as a stronger hierarchy of the content, spacing and construction of sections. The approach of the project was based on service design, in order to maintain focus on the user and usage, which during the user interactions were discovered to be the two main areas that had to be investigated, problematised and solved. The user and usage areas were therefore iteratively implemented through all four stages of the approach; exploration, creation, reflection and implementation, which led the final result of a website and its construction, links and layout. The assumed most critical parts of the final website were implemented in order to ensure a fulfilment of the main criteria generated from the user interactions. However, if more time had been available, the website could have been user tested once more, in order to find further critical aspects and ensure their fulfilment. === Genomsnittspersonen är idag mer informerad jämfört med de mest informerade personerna 25 år sedan, men trots det så vet han eller hon en lägre andel av all tillgänglig information, jämfört med de mest informerade på 1980-talet. I dagens samhälle flödar information överallt och genom alla typer av medium. Forskning visar att detta ständiga informationsflöde kan störa oss i vårt dagliga arbete – om den inte presenteras för oss på ett tillgängligt sätt. Denna uppsats har undersökt just detta problem, med ISO 26262 som fallstudie. ISO 26262 är en standard som behandlar säkerheten i E/E –system, som för tillfället är under tillämpning av anställda hos Scania. De anställda tycker dock att standarden, som tillgängliggörs i ett pdf dokument, är för tids- och resurskrävande. Innehållet i ISO 26262 är också presenterat på ett sätt som gör standarden öppen för olika tolkningar, och de anställda upplever dokumentet som en ”vägg av text”. I detta projekt har flera användarundersökningar genomförts, och under dessa fastställdes det mest kritiska momentet för användarna till att leta upp information i standarden, och för att göra ISO 26262 mer användarvänligt föredrogs en hemsida. Ändringar i texten har gjorts, med grund i den litteraturstudie som genomförts, där till exempel hierarkin i texten har förstärkts, mellanrum har anpassats och upplägget av kapitel och delkapitel har ändrats. Arbetssättet under projektet har grundats i tjänstedesign, för att bibehålla fokus på användare och användning, vilka genom användarundersökningarna upptäcktes vara de två huvudområdena att vidare undersöka. Dessa två områden arbetades igenom på ett iterativt sätt, inkluderande dom fyra huvudstegen; utforskning, skapning, reflektering och implementation, vilket resulterade i konstruktionen av en hemsida samt dess layout. Den slutgiltiga hemsidan antas uppfylla de huvudkriterierna som upptäcktes under användarundersökningar, men om mer tid hade funnits så kunde hemsidan ha blivit användartestats en gång till, och på så vis säkerställa att alla kritiska aspekter upptäckts och åtgärdats.
|
|---|
