| Summary: | Sjukvården i Sverige står inför flertalet stora utmaningar i dag. Med en växande och åldrande befolkning ökar vårdbehovet i både komplexitet och volym. Samtidigt är resurserna begränsade vilket leder till att sjukvården måste bli mer effektiv i sitt vårderbjudande. Sjukvården har därför börjat titta på management-teorier från andra branscher, främst bilindustrin. Ambulanta vårdgivare, enheter som utför vårdtjänster utan egna inneliggande patienter, är centrala i produktivitets och effektiviseringsförbättringar i de system de agerar i. Denna studie har undersökt hur forskningens idéer kring produktionsplanering och kontroll kan användas av en ambulant vårdgivare. Detta examensarbete är baserat på en fallstudie genomförd på röntgenavdelningen på Danderyds sjukhus i Stockholms län. Fallstudien har utgjorts av framförallt kvalitativ datainsamling genom semistrukturerade intervjuer understödda av kvantitativ produktionsdata och en benchmarkingstudie på röntgenmottagningen på Universitetssjukhuset i Linköping. Det empiriska bidraget i fallstudien har inkluderat en kartläggning av arbetsprocessen i röntgenmottagningen på Danderyds sjukhus. Processen kunde delas upp i tre faser: 1. Förberedelser, 2. Undersökning, och 3. Diagnosticering och dokumentering. Utifrån den kartlagda processen och en utförlig litteraturstudie om produktionsplanering och kontroll kunde tre huvudsakliga slutsatser dras: (1) implementering av produktionsplanering och kontroll måste utgå från en grundlig förståelse för processerna hos vårdgivaren och syfta till att verka för både kliniska och operationella mål, (2) produktionsplanerings- och kontrollaktiviteter måste anpassas till vårdgivarens omgivning, och (3) kontinuerlig återkoppling från kvalitets och produktivitetsmål är oumbärliga för framgångsrik utnyttjning av produktionsplanerings och kontroll i en ambulant vårdgivare. Detta examensarbete kommer hjälpa ambulanta vårdgivare att möte de utmaningar och produktivitetskrav dessa står inför i Sverige genom att utnyttja potentialen med produktionsplanering och kontroll. === The healthcare sector in Sweden faces several challenges today: a growing and ageing population increases demand in terms of both volume and complexity whereas monetary resources available do not follow suit, forcing care givers to become more efficient in their operation. The healthcare sector has for this reason in recent years become more and more inclined to implement management theories developed in other industries, primarily the automotive industry. Ambulatory care service units, who provide care services on an outpatient basis, are vital in productivity improvements in the system they are acting in but have been somewhat neglected by both policy makers and academia. This study has therefore investigated how production planning and control theories, principles and methods can be utilised in an ambulatory care service unit in a major emergency hospital in Sweden. This thesis is based on a case study conducted at the radiology department at Danderyds sjukhus, an emergency hospital located in Stockholm County Council. The case study mainly consisted of qualitative data gathering using semi-structured interviews with aid from quantitative data on department performance. The empirical contributions of the case study included a process mapping of a generic process flow prevalent in all subunits of the department in the radiology department. The main process could be divided into three main phases: 1. Preparation, 2. Examination, and 3. Diagnosing and documentation. Using the mapped out process and a thorough literature review on production planning and control three main conclusions could be drawn: (1) an implementation of production planning and control should begin with a deep understanding of process flows in the unit and aim to promote both operational and medical objectives, (2) production planning and control activities should be adapted to the environment the unit is acting in, and (3) continuous feedback from performance measurements is vital to successful production planning and control initiatives. This study will help ambulatory care service units to meet the challenge of increased demand they currently face in Sweden by utilising the potential in production planning and control.
|
|---|
