Simulering av patientflöden på Södersjukhusets akutmottagning

• Main Author: Paulus, Amanda
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: KTH, Optimeringslära och systemteori 2016
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-189024

Södersjukhusets akutmottagning i Stockholm har bland de längsta väntetiderna i Sverige. Väntetiderna ökar kontinuerligt och är därmed ett växande problem. Vidare försämras väntetider ytterligare då efterfrågan på akutvård växer. Följden blir att kvaliteten i omhändertagande, patientsäkerhet och patientnöjdhet sjunker. För att hantera det växande problemet byggs i dagsläget en ny akutmottagning som hela verksamheten för Södersjukhusets vuxenakut kommer att flyttas till år 2020. Då efterfrågan på akutvård ökar gradvis kommer belastningen på nuvarande akuten öka i samma takt. Därmed erfordras undersökningar som analyserar patientflöden och väntetider under perioden fram till Södersjukhusets nya akutmottagning för vuxna invigs. Följaktligen är syftet med detta kandidatexamensarbete att undersöka hur Södersjukhusets vuxenakut hanterar ökningen av patienter fram till bygget av nya akutmottagningen för vuxna fullbordats. Ökningen  i patientinflödet har undersökts med avseende på personaltillgång och antal rum, med hjälp av dynamisk simulering och ett enklare Jacksonnätverk. Resultaten visar att de så kallade patientrummen på akutmottagningen är en flaskhals. Fler slutsatser är svårt att dra då frågor inom vården präglas av att flera perspektiv står i konflikt med varandra. Av den orsaken har upplevd service och wait time management inom healthcare management området undersökts som ett komplement till den matematiska delen av detta arbete. === The wait time at Södersjukhuset’s emergency room in Stockholm is amongst the longest in Sweden. The waiting time continuously increases and is therefore a growing issue. The wait time further deteriorates as the demand for emergency care increases. This results in a lower quality of patient care, patient safety and patient satisfaction. As a solution for the long waiting times a new emergency room is scheduled for completion by 2020, where the current emergency room for adults will be moved. As the demand for emergency care gradually increases, so will the load on the current emergency room. This requires examinations of patient flows and wait times during the construction period of the new emergency room. Consequently, the aim of this paper is to examine how Södersjukhuset’s current emergency room handles the increasing patient flows during the construction period. The examination takes emergency staff and number of care rooms into account. The methods used were dynamic simulation and a simple Jackson network. The results show that the so called patient rooms are bottlenecks. It is dif- ficult to come to more conclusions, as questions within care are charecterized by several perspectives that are in conflict. For that reason, perceived service and wait time management within health care management are examined, as a complement for the mathematical part of this paper.