| Summary: | Axis är en av världens största leverantör av nätverksbaserade övervakningskameror med sina samarbetspartners i 179 länder. Axis har under de senaste åren upplevt en försämrad ökning av försäljningstillväxten på den Turkiska marknaden, trots prognoser som visar på hög marknadspotential. I samband med detta har Axis´s distributör och återförsäljare i landet uttryckt missnöje över företagets processer för import och hantering av defekta varor. Undersökningen syftade till att kartlägga processerna för import till Turkiet samt hantering av defekta varor för att skapa en objektiv bild över situationen och föreslå potentiella förbättringsåtgärder för dessa processer. Kartläggning av Axis´s flöden i Turkiet har utförts och utifrån Just‐In‐Time och Supply Chain Management‐litteratur har potentiella icke‐värdeskapande aktiviteter identifierats. Axis har blivit rekommenderade att införa nya mätpunkter för bättre uppföljning av processerna för import och hantering av defekta varor i Turkiet och på sikt kunna eliminera icke‐värdeskapande aktiviteter. Föreslagna mätpunkter: Mätning av ration mellan det skeppade varuvärdet och administrativa kostnader för dess import. Ledtiden för distributörens behandling av kundernas ärenden för defekta produkter, från kundens anmälan till att ärendet behandlats. Med hjälp av ovanstående mätningar kan initiativ till förbättringar skapas och en rad åtgärder tas. Exempel på sådana är: Konsolidering av skeppningar för låga ration för varuvärden och administrativa kostnader, se figur 7 och 8 (sid. 19). Frakt av importdokument direkt till distributören parallellt med utskeppning av varor för att slippa fördröjningar vid tullen. Hålla ett begränsat färdigvarulager för defekta produkter hos distributör för att snabbt kunna ersätta kundens defekta varor. === Axis is one of the world's largest providers of network based surveillance cameras with partners in 179 countries. Axis has over the past years experienced a deterioration of sales growth in the Turkish market despite forecasts showing high market potential. In mean time Axis´s distributor and retailer have expressed dissatisfaction with Axis´s processes for import and handling of faulty units. Therefore the research was designed to map the processes for importation into Turkey and process for faulty units handling, to get an objective view of the situation and suggest potential improvements. Mapping of Axis's processes in Turkey has been done and based on Just--‐In--‐Time and Supply Chain Management literature the research has found potential non--‐value adding activities. Axis has been recommended to introduce new performance measurement points to be able to follow up and improve the importation and faulty units handling in Turkey, and eventually eliminate these non--‐value adding activities. Suggested measurements: Ratio between the value of goods shipped and administrative costs for its imports. The lead--‐time for the distributor to replace a faulty unit from its first encounter with customer. With help of these measurements initiatives can easier be taken and action be made to improve the situation. Some suggestions for improvements are: Consolidation of shipments, see Figure 7 and 8 (p. 19), for low ratio on value goods and administrative expenses . Delivery of import documents directly to the distributor in parallel with the shipment of the goods to avoid delays at customs. Keep a limited inventory for replacement of defective products for quick replacement.
|
|---|
