Evaluating Situation Awareness Oriented Design Principles as a Design Tool

• Main Author: Pesavento, Luca
• Format: Others
• Language: English
• Published: KTH, Skolan för datavetenskap och kommunikation (CSC) 2015
• Subjects: Situation Awareness; Principles; Guidelines; Situation Awareness Oriented Design; Dashboard; Computer Sciences; Datavetenskap (datalogi)
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-169634

In critical scenarios such as power plant management or air traffic control, human errors can have critical consequences. It is therefore a key concern that operators have a clear understanding of the situation at hand. Providing high situation awareness when designing interactive systems for these users is an important concern: many factors need to be considered to avoid hazardous conditions. Situation Awareness Oriented Design (SAOD) is a design methodology that makes use of design principles as tools to guide designers in creating or adapting systems for achieving outstanding situation awareness. This study focuses on what problems arise when using a selection of SAOD principles as the principal tool in the design process. The research was carried out using a research-through- design methodology, where SAOD principles were employed for the design of D4SH, an interactive overview system in the maritime scope of remote service centres. The results indicate four problems that might occur in the design process by using these principles. First, principles did not help in making design decisions. Second, at times they indirectly conflicted with one another when having to make a choice. Third, grounded user analysis was needed for the correct use of the principles. Fourth, in some instances principles highlighted a problem without offering a desirable solution. Therefore, the validity of principles in the various phases of design is questioned, and some implications of using the principles as a complementary design tool are suggested. In conclusion, it is argued that the problems encountered are a necessary trade-off for having a powerful framework that can be successfully used in many contexts for situation awareness.  === I kritiska situationer, såsom kraftverkshantering eller flyplansledning, kan mänskliga fel ha allvarliga konsekvenser. Det är därför viktigt att tekniska operatörer har en god uppfattning av den aktuella situationen. En nyckelfråga då interaktiva system för dessa användare designas är därför att tillhandahålla en hög situationsmedvetenhet, där många faktorer beaktas för att undvika farliga situationer. Situation Awareness Oriented Design (SAOD) är en metodik som använder designprinciper som vägledning då system anpassas för att tillhandahålla god situationsmedvetenhet. I denna studie undersöks vilka problem som uppstår när man använder ett urval av SAOD-principer som det främsta verktyget i designprocessen. Forskningen genomfördes med hjälp av en designmetodik där SAOD-principer användes för att utforma D4SH, ett interaktivt översiktsystem för servicecenter inom den marina sektorn. Studiens resultat indikerar fyra problem som kan uppstå genom att använda dessa principer i en designprocess. Först och främst upplevdes principerna inte underlätta designbeslut. För det andra var principerna indirekt motsägelsefulla då ett beslut skulle fattas. För det tredje behövdes en grundläggande användaranalys för att använda principerna korrekt. För det fjärde belyste principerna i vissa lägen problem utan att erbjuda en önskvärd lösning. Baserat på detta ifrågasätts principernas giltighet och konsekvenser av att använda principerna som ett kompletterande designverktyg föreslås. Slutsatsen av studien hävdar att problemen som identifieras är en nödvändig kompromiss för att kunna erbjuda en kraftfull ram, som framgångsrikt kan användas i många sammanhang för att tillhandahålla situationsmedvetenhet.