Hur engagemang på webbsidor kan skapas med hjälp av interaktivitet - En vägledningför hur nyhetssidan Nyheter24 ska gå tillväga för att aktivt engagera besökare med hjälp av interaktiva funktioner

• Main Author: Nordlander, Anna
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: KTH, Skolan för datavetenskap och kommunikation (CSC) 2013
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-150558

I och med Internets globala spridning och explosionen av sociala medier har webben blivit en allt mercentral plattform för snabb informationshämtning. Detta har lett till att webbtidningar har fått ett stort utrymme i digitala medier eftersom de kan leverera mer kontinuerligt uppdaterade nyheter jämfört med en tryckt papperstidning. Det ökade intresset för webbtidningar har gett upphov till en rad nyhetstidningar som endast finns i digital form på webben, var av den svenska webbtidningen Nyheter24 är en av dem. År 2010 belönades Nyheter24 med utmärkelsen “Årets dagstidning” i kategorin digitala medier och vill idag, år 2013, återuppta sin plats som årets svenska dagstidning i digitala medier. Nyheter24 strävar efter att engagera befintliga såväl som nya läsare genom att låta besökarna på ett interaktivt sätt förmedla och dela med sig av den reaktion som genereras av innehållet på sidan. Detta arbete syftar såldes till att undersöka hur Nyheter24 ska gå till väga för att på bästa sätt engagera befintliga så väl som nya läsare med hjälp av förbättrad interaktivitet på deras webbsida.Arbetet inkluderar två huvuddelar: en förstudie och en iterativ designprocess. Förstudien innehåller en analys av interaktivitet på Nyheter24 och andra webbtidningar, en målgruppsinventering och skapandet av personas samt en fokusgrupp. Designprocessen baserades på resultat från förstudien och innehöll prototypskapande, användartester och intervjuer samt kontinuerlig kontakt med Nyheter24. Enligt Nyheter24 ville fokus läggas på att ta fram en funktion som med hjälp av interaktivitet ger besökarna möjlighet till att uttrycka en känsla efter att ha läst en nyhet. För att undersöka detta skapades tre olika klickbara prototyper där ett flertal interaktiva funktioner implementerades. Gällande den funktion som gav användaren möjlighet till att uttrycka en känsla implementerades tre olika funktioner för respektive prototyp, medans övriga funktioner var de samma för alla tre prototyper. Prototyperna testades sedan i samband med användartester och intervjuer i syfte att se hur användarna interagerade med prototypen, samt att undersöka vilken av de tre olika funktionerna som föredrogs. Resultaten visade att den funktion som uppskattades mest var “Intressemätaren” vilken är en funktion där användarna har möjlighet att markera hur intressant en nyhet anses vara med hjälp av ett skjutreglage. När detta val var gjort analyserades prototypen med Nyheter24 och reviderades till ett slutgiltigt koncept. Det slutgiltiga konceptet är en klickbar prototyp som kan ses som ett förslag till vilka funktioner Nyheter24 kan implementera för att engagera fler besökare och besvarar på så vis frågeställningen. De funktioner som anses viktiga enligt resultat från studien är framför allt funktioner som åskådliggör vad andra besökare tycker är intressant, funktioner som på ett enkelt sätt låter användarna förmedla en känsla samt funktioner som underlättar att följa den diskussion som kan uppstå i samband med kommentering på en nyhet. Utöver förslag till implementation av funktioner rekommenderas även Nyheter24 att se över innehållsmässiga aspekter på webbsidan, eftersom konceptet bygger på att innehållet ska generera någon form av reaktion hos besökarna. Nyckelord: Interaktivitet, webbsida, nyheter, användare, designprocess === In pace with the increasing use of the Internet and the explosion of social media, the web has become anincreasingly central platform for rapid information retrieval. This has led to online newspapers have received a lot of attention in digital media because they can deliver more continuously updated news compared to a printed paper magazine. The increased interest in online newspapers has given rise to a number of newspapers that are only available in digital form on the web, where the Swedish website Nyheter24 is one of them. In 2010 Nyheter24 was awarded the award "Newspaper of the year" in the category of digital media and now, three years later, they want to resume their place as the Swedish leading newspaper in digital media. Nyheter24 seeks to involve existing and new readers by allowing visitors to interactively communicate and share their thoughts about the content with others. The main goal for this project was to investigate how Nyheter24 should proceed to best engage existing as well as new visitors through improved interactivity on their web page.The work includes two main parts: a pre-study and a iterative design process. The pre-study includes an analysis of interactivity on Nyheter24 and other online newspapers, an evaluation of the target group, creation of personas and work with a focus group. The design process was based on results from the pilot study and contained prototyping, user testing and interviews, as well as continuous contact with Nyheter24. Nyheter24 requested that the focus of the project should be on producing a feature that gave the users a possibility to express themselves after reading a news story. To further investigate this three different clickable prototypes were created where several interactive features were implemented. Since the focus was set on to produce a feature where the users could express themselves, three different functions for that purpose were implemented in each prototype, while the other interactive features were the same for all three prototypes. The prototypes were then evaluated through usability testing and interviews in order to see how users interacted with the prototype, and to investigate which of the three different functions that were preferred. The results showed that the most appreciated function was the "interest meter" which is a feature where a slider is used to highlight how interesting a news story is considered to be. When the choice to choose the interest meter was made the prototype was analyzed together with Nyheter24 in order to generate a final concept. The final concept is a clickable prototypethat contains a draft of features Nyheter24 can choose to implement to engage more visitors. According to result from the project the features that are considered to be essential are primarily functions illustrating what other visitors think are interesting, functions that in an easy way allows users to share their reactions, as well as features that facilitate to follow the discussion which may arise when users comments on a news story. In addition to the proposal for implementation of features Nyheter24 is also recommended to review the content of the web page, as the concept of this study is based on that the content generates some kind of reaction among the visitors.Keywords: Interactivity, web, news, users, design process