| Summary: | Studien syftar till att undersöka förhållandet mellan tre verksamhetsrelaterade aspekter;intressenter, organisationsstruktur och IT-struktur, för att se hur dessa påverkar arbetsflödet i små verksamheter. Bakgrunden till studien utgörs av teori inom organisationsstruktur, intressentanalys och processanalys. En fallstudie utfördes på ett mindre svenskt företag och de metoder som användes i samband med detta var en enkätundersökning, intervjuer och en etnografisk studie. Dessa resulterade i intressent- och verksamhetsmodeller, där processmodeller togs fram med Astrakanmetoden som utgångspunkt. Resultatet befäster tidigare teori men utökar förståelsen av hur de individuella intressenternas egenskaper påverkar arbetsflödet, med bakgrund av organisationsstruktur och arbetsprocesser. Det kunde fastställas att IT-strukturen är den aspekt som mer än något annat påverkar produktiviteten, och att denna är styrande i arbetsutförandet. Kunskapsstandardisering med avseende på de IT-system man använder är ett sätt att effektivisera arbetsflödet. En annan slutsats var att det vid avsaknad av tydliga rutiner är intressenternas individuella attribut som styr arbetsflödet. Detta går att undkomma med tydligare fördelning av ansvar mellan kollaborerande intressenter. Ytterligare en insikt är att man i en mindre organisation har svårare att undvika maktcentralisering vilket ökar kraven på tydligt ledarskap för att uppnå koordination mellan verksamhetsfunktioner. Slutligen dras slutsatsen att man i små organisationer, jämfört med större organisationer, har lättare att genomföra ändringar i arbetssätt i.o.m. att alla intressenter ser nyttan i varandras arbete, men att det fortfarande är viktigt att motivera dessa förändringar för att undvika framtidakoordinationsproblem eller försämrad verksamhetskultur. === The aim of the study is to determine the relationship between three enterprise related aspects;stakeholders, organizational structure and IT-structure, to see how these affect the work flow insmall enterprises. The background of the study consists of theory in organizational structure, stakeholder analysis and process analysis. A case study was conducted in a small Swedish company and the methods used in conjunction with this case study were a questionnaire, interviews and an ethnographic study. These methods resulted in stakeholder and enterprise models, where the process models were produced using the Astrakan method as a basis. The result confirms previous organization-related theory but also offers a view of how the individual stakeholder attributes fit in with the organizational structure and work processes. It was determined that the IT-structure is the one aspect which more than anything else affects productivity, and that it controls the work flow to a high extent. Having predetermined knowledge requirements for each organizational function (standardization of knowledge), with regards to the IT-systems used, is a good way of making work flows more efficient. Another conclusion was that a lack of clear work routines makes the stakeholders’ individual attributes the driving factor behind the work flow. This can be avoided by having a clear division of responsibility between collaborating stakeholders. Another insight is that it’s harder to avoid centralization of power in a small organization, which increases the requirements put on a clear and articulated leadership to achieve coordination between organizational functions. Lastly the conclusion was made that smaller organizations, compared to larger ones, have an easier time carrying out changes due to fact that stakeholders will see the value in each others’ work to a higher degree, but that it’s still important to motivate these changes in order to avoid future coordination problems or worsened organizational culture.
|
|---|
