Marknadsföring via Instagram

• Main Authors: LARSSON, INGRID, MAKSUMIC, ELMA
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: KTH, Skolan för datavetenskap och kommunikation (CSC) 2013
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-136857

Utbredningen av sociala medier har idag gjort dessa till självklara plattformer för företag att marknasföra sig på. 2010 lanserades en ny plattform, Instagram. Det har idag blivit ännu en plats för företag att nå ut till sina kunder. Men hur använder sig företagen av mediet, och vad tycker kunderna/användaren om företagens användning av plattformen? Denna uppsats ämnar besvara hur ska klädföretag utforma innehållet på sitt instagramkonto för att marknadsföra sig och samtidigt behålla sina följare? Metoder som har använts för att besvara problemformuleringen är observationer av befintliga företag på Instagram och intervjuer med klädföretag. För att få en bättre förståelse över vad kunderna/instagramanvändarna vill ha, har en enkät skickats ut och en fokusgrupp hållits. Resultat visade att det kunderna efterfrågade av företagen på Instagram skiljer sig från hur företagen har valt att marknadsföra sig på applikationen. En slutsats kunde dras att den främsta anledningen till meningskiljakigheten berodde på att företagen uttryckte sig på mediet på samma sätt som deras kunder gjorde, vilket inte var någonting som kunderna föredrog. Företagen bör använda applikationen för att ge inspiration istället för att försöka få en personligkontakt med sina kunder. === The recent spread of social media is huge and one can definitely say that these platforms have become popular among companies. In just one minute you can promote your company for free. In 2010 a new platform was launched, Instagram. Instagram has today become another place for companies to reach out to their customers. But in what way do the company use the media and what do the customers think about the way the company act on the platform? This study will answer the following question: How should clothing companies design the content on their instagram account to promote themselves and at the same time keep the followers? The methods that have been used to answer the question of the study are observations of business on Instagram and interviews with clothing companies. To get a better understanding of what the customers/instagramusers want, we have sent out an inquiry and arranged a focus group.The result shows that what the customers requests of the business on Instagram differs from how the clothing companies are promoting themselves. After having done the study one could conclude that the prime reason for the disagreement was that the companies used the media in the same way as their customers, something that wasn’t very popular. Companies should use this application to provide inspiration instead of trying to get a personal contact with their customers.