Systematic Learning and the re-­‐use of experiences from already executed projects : Knowledge sharing through Knowledge Management in the Telecommunications sector

• Main Author: Bengtsson, Andreas
• Format: Others
• Language: English
• Published: KTH, Industriell produktion 2012
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-102585

The Telecommunications as an industry is a highly innovative industry with rapid development of technology. Companies operating in this industry have a extremely competitive environment and must therefore always have a better offer to customers than their competitors in order to survive. All the innovation and product development that is needed leads to a scenario where the ones that are best at this will have the benefit of being “firsttomarket”, thus having a competitive advantage. How a company could improve these processes has therefore become an important question to all and the following study aims to show that an explicit strategy for knowledge management is the way to go. In the competitive environment that exists one must learn from earlier production projects in order to always improve from time to time. Through interviews working as or has been projectmanagers within three companies in the telecommunications industry as well as a literaturere view conceptionalizing topics such as Projectmanagement, innovation, Organizational Learning and Knowledge management, the following was found. • Knowledge management(KM) leads to gains if implemented with a perfect fit to the company’s internalfactors. • KM may lead to smoother product development and faster, more accurate innovations. • A strategy for KM must regard to factors such as: o Organization – Leadership and management o Resources – human capital, culture and capital o Externalfactors • The pitfalls that hinders Organizational Learning to occur. === Telekommunikationsbranschen är en mycket innovativ bransch med snabb utveckling av teknik. Företagverksamma i denna bransch är oerhört konkurrensutsatta och måste därför hela tiden ha ett bättre erbjudande mot kund än vad deras konkurrenter har. All den innovation och produktutveckling som därför sker måste hela tiden förbättras till att vara så snabb, flexibel och pålitlig som möjligt. Hur detta ska gå till är en otroligt viktig fråga och följande studie ämnar visa på om en uttalad strategi för Knowledge Management är rätt väg att vandra. I konkurrenssituationen som råder är det alltså av största vikt att hitta konkurrensfördelar som gör att ens företag kan vara lönsamma. Förhoppningen är att hitta en modell där lärande projekt emellan leder till förbättringar som kommer av att man observerat egna begränsningar och sedan gjort något åt dem. Genom intervjuer med personer verksamma som projektledare inom tre Telekommunikationsbolag samt en litteraturstudie där begrepp som Projektledning, Innovation, Organisatorisktlärande samt Knowledgemanagement har tagits upp, har följande kunnat påvisas. • Knowledgemanagement (KM) blir lönsamt om infört, på ett för företaget i fråga korrekt sätt. • KM kan då leda till att så väl innovationsprocesser som produktutveckling sker smidigare. • En strategi för KM måste ta hänsyn till interna faktorer som: o Organisation -­ Ledarskap o Resurser – Humankapital, kultur och monetära. o Externa faktorer • De svårigheter som förekommer för att organisatoriskt lärande ska förekomma.