Implementering av affärssystem : - en granskning av Dentatus införande av MicrosoftDynamics AX

• Main Authors: Fernander, Patrik, Reinelöv, Josefin
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: KTH, Industriell produktion 2012
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-102565

Affärssystem har de senaste åren uppträtt som kärnan i framgångsrik informationshantering och agerat ryggrad i många företagsorganisationer. Införskaffandet av rätt system är en komplicerad process, men ofta avgörande huruvida en framgångsrik implementering skall fortskrida eller inte. Perioden då företaget inskaffat ett system till den definitiva utrullningen är således ofta en krävande och kostsam process för organisationen. För att avgränsa begreppet affärssystem har vi valt att använda Gartner Groups definition: ”A collection of applications that can be used to manage the whole business”. Kandidatarbetet baseras på en studie av det svenska tillverkningsföretaget Dentatus Sverige. Rapporten innehåller en utredning kring organisationens implementering av affärssystemet Microsoft Dynamics AX. Stor vikt har lagts på att identifiera de kritiska faktorer som påverkade implementeringsprocessen och avgöra kriterier för en lyckad investering. Vidare har syftet varit att konkretisera vilken inverkan implementeringen hade hos Dentatus och hur processen påverkat organisationen. Resultatet av det insamlade materialet identifierar ett antal kritiska faktorer som haft stor inverkan vid Dentatus implementering av AX. Användarkompetens, IT-mognad och systemidentifiering har visat sig betydelsefulla för användaren. Viktigt är även att leverantören besitter kompetens inom användarens verksamhet, systemet som sådant och implementeringsstrategier. De slutsatser vi dragit från studiens resultat är att implementeringsprocessen hade förbättrats avsevärt med hjälp av kunskap och insikt om de kritiska faktorerna. Medvetenheten om dessa hade möjliggjort en djupare förståelse för implementeringsprocessen och därmed underlättat hanteringen av de problem som uppkom. Slutligen ifrågasätts själva valet av affärssystem, då det genom studiens gång visat sig att Microsoft Dynamics AX är ett oerhört omfattande system med nästintill obegränsad kapacitet. Möjligen hade även ett mindre komplext system tillfredställt Dentatus behov men underlättat implementeringsprocessen avsevärt. === Enterprise Resource Planning systems have in recent years acted as the core of successful information management. Acquisition of the right system is a complicated process, however it is often essential for a successful implementation. The period until the final rollout of the system is therefore often a demanding and costly process for the organization. To restrict the concept of ERP systems, a definition according to Gartner Group has been used:”A collection of applications that can be used to manage the whole business”. This undergraduate thesis is based on a study of the Swedish manufacturing company Dentatus Sweden. The report contains an investigation regarding the implementation of the ERP system Microsoft Dynamic AX. The main activity has been to identify the critical factors that affected the implementation process and determine criteria for a successful investment. The aim has been to concretize the impact of the implementation and how the process affected Dentatus. Moreover, the result of the collected materials identifies a number of critical factors that had amajor impact on Dentatus implementation of AX. User skills, IT maturity and systemidentification has proven to be important areas of the user. The supplier possesses expertise in the user’s activity, ERP systems and implementation strategies are also of great importance. The conclusions drawn from the collected data are that the implementation process had improved considerably through knowledge and understanding of the critical factors. It would have enabled a deeper understanding of the implementation process and facilitates the handling of the problems that arose. Finally we question the choice of the ERP-system, Microsoft Dynamic AX is an extremely complex system with unlimited possibilities. A smaller system with less complexity would probably fit Dentatus just as good, but simplified the implementation process.