Hur SVT kan använda CSR för att få unga vuxna att betala TV-avgift : TV-avgift ur ett CSR-perspektiv

• Main Authors: Sobin, Jonathan, Utterström, Emelie
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: KTH, Industriell produktion 2012
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-102520

Uppgiften var att genomföra ett projekt inom begreppet Corporate Social Responsibility [CSR]. CSR är ett begrepp som inte har en entydig betydelse. Det handlar om ekonomiskt, socialt och miljömässigt ansvar men varje företag måste skapa sin egen definition och bestämma hur de vill arbeta med CSR-relaterade frågor. Det är ingen hemlighet att företag som arbetar mycket med CSR ligger i framkant hos konsumenter då CSR har blivit starkt förknippat med ett företags varumärke. I den här rapporten reds begreppet ut med hjälp av en litteraturstudie, intervjuer och en enkätundersökning. Den europeiska kommissionens och Carrolls definitioner blir det här arbetets definition. Med kännedom om CSR valdes företaget Sveriges Television [SVT] att studeras. SVT valdes därför att det är ett företag som många svenskar har någon form av uppfattning om, likaså om TV-avgiften som till största del finansierar företaget. Svenskar spenderar mycket av sin fritid framför TV:n och de allra flesta svenskar har tittat på SVT-kanaler någon gång. Svenskar som enligt definition borde betala men struntar i det uppskattas vara 13 %. Bland de som väljer att inte betala TV-avgiften är unga vuxna överrepresenterade. Undersökningar visar att den yngre generationen idag tar för givet att företag arbetar med CSR-frågor. Att dessa frågor idag är så självklara för unga gjorde att arbetet ledde in på målgruppen unga vuxna och deras syn på TV-avgiften. Unga vuxna är i den här rapporten definierade som män och kvinnor i åldrarna 18-30 som har flyttat hemifrån och har en TV-mottagare. En frågeställning utformades: Går det att använda CSR-tankar för att få unga vuxna att betala TV-avgift? Intervjuer med både CSR-ansvarig och ekonomidirektör på SVT gav väsentlig information om både deras personliga syn på CSR samt hur företaget SVT har valt att definiera det. Båda är engagerade i CSR-frågor och tycker att det är viktigt för företag att involvera dessa tankar i företags arbete och marknadsföring. Genom att kombinera deras definitioner fås kanske den bästa, en del hjärta och en del penningbegär. En enkätundersökning genomfördes under projektets gång och det befarade bekräftades då svarsfält innehöll kommentarer som tydde på missuppfattningar. Svenskar tror att SVT är statligt finansierat, när det egentligen är ett public service-företag finansierat endast av dess tittare. Regeringen är endast inblandad i SVT:s sändningstillstånd samt fastställandet av TV-avgiftens storlek. SVT är transparenta i sitt CSR-arbete men det måste bli mer tillgängligt. Dessutom måste rådande missuppfattningar redas ut för att stärka företagets varumärke. Ett väl genomfört CSR-arbete som inte syns kanske inte är ett bra CSR-arbete i slutändan. En TV-produktion eller ett brevutskick kanske är en lösning då alla inte tar ett eget initiativ att besöka SVT:s hemsida. === The assignment was to complete a project related to the term Corpororate Social Responsibiliy [CSR]. CSR is a term with multiple meanings. It involves economic, social and environmental responsibilities, however every company should create their own definition and decide how they want to work with CSR-related issues. It is not a secret that companies who involve CSR in their policies are preferred by consumers because CSR has become strongly associated with a company’s brand. This report evaluates the term with help from literature, interviews and a questionnaire survey. The report defines CSR with help from the European commission and Carroll. Knowledge in the field of CSR ultimately led to studying the company Sveriges Television [SVT]. SVT was chosen because it is a company that many Swedes have an opinion about, as well as the television licence fee that is utmost important means of finance. Swedes spend a lot of their free time in front of the television and most of the Swedes have watched a SVT-channel some point. Swedes that, according to definition, must pay but neglect doing it is approximately 13 %. Among those who do not pay, young adults are overrepresented. Studies show that the young generation nowadays takes for granted that companies work with CSR-related issues. The fact that these issues are so obvious for young people resulted in choosing a target group: young adults and their views on television licence fee. Young adults are in this report defined as men and women in the ages between 18-30 who have moved away from home and have a television tuner. A question formulation took form: Is it possible to use CSR-related thoughts in order to encourage young adults in paying the television licence fee? Interviews with CSR-responsible and CFO of SVT gave significant information both about their personal views on CSR and how the company SVT has chosen to define it. They are both engaged in CSR-related issues and think it is of utmost importance for companies to involve these ideas in companies work and marketing. The best definition of CSR might be obtained by combining their two definitions, a bit of heart and a bit of greed. A questionnaire survey was conducted during the project and it proved the feared when response field contained comments that indicated misconceptions. Swedes think that SVT is financed by the government, when it is really a public service-company financed by its viewers. The government is only involved in SVT’s broadcasting permit and the regulation of the television fee. SVT are transparent in their CSR-work but the information has to become more accessible. In addition, SVT needs to straighten out misconceptions of the company and brand in order to strengthen the corporate brand. A well implemented CSR-work invisible to the consumers might not be a good CSR-work after all. A TV-production or additional information sent by letter could be a solution considering that everyone might not take the initiative to visit SVT’s website.