| Summary: | Sammanfattning Denna uppsats behandlar ideella organisationer och svårigheterna med att bestämma sig för hur investeringsbeslut skall motiveras i dessa. För att göra detta har vi undersökt vad medlemmarna i en ideell organisation vill förbättra i organisationen. Vi har tittat närmare på den ideella föreningen Hammarö golfklubb och undersökt vad dess medlemmar har för önskemål med klubben för att sedan analysera vilka investeringar som skulle skapa maximal medlemsnytta för Hammarö golfklubbs medlemmar. För att ta reda på den information som krävs för nyttovärderingen använde vi oss av den kvantitativa metoden där vi via post skickat ut enkäter till Hammarö golfklubbs samtliga 1592 medlemmar. Vi fick en svarsfrekvens på mer än en tredjedel av medlemmarna. Resultatet sammanställdes i dataprogrammet Excel. Vi analyserade resultatet från respondenterna med hjälp av teorier inom social ekonomi, ideella organisationer, segmentering i tjänstemarknaden, cost-benefit analys och contingent valuation method. Resultatet var genomgående tydligt att de två främsta investeringen som skulle generera medlemsnytta till Hammarö golfklubbs medlemmar var att bygga tak över driving rangen och fler mål på driving rangen. Det tredje främsta investeringsalternativet som ansågs som betydande för medlemmarna var att maten i restaurangen skulle förbättras. Medlemmarnas förslag var bland annat att servera sallader, salladsbuffé till lunchen och utbud i form av baguetter mindre smörgåsar. Vi har även undersökt olika kundsegment och vilka investeringsalternativ som förordades av vilka personer. De kundkategorier som främst anser att maten i restaurangen behöver förbättras är kvinnor och åldersintervallet 65- som rankat detta investeringsalternativ som andra plats. Åldersgruppen 22-40 är den enda kundkategorin som inte främst prioriterar ”tak på driving rangen”. De anser istället att ”fler nya mål på driving rangen” är viktigast att prioritera.
|
|---|
