Exponering i skyltfönster : Hur kan företag kommunicera effektivt med konsumenter via ett skyltfönster?

• Main Authors: Olsson, Marcus, Orbaum Fredriksson, Stefan
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT 2010
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-7234

Ett skyltfönster är en möjlighet för företag som Telia att marknadsföra sina budskap, produkter och tjänster. En tidigare undersökning har dock visat att det bara är ett fåtal av konsumenterna som faktiskt lägger märke till skyltfönstret i Telia butiken Karlstad. Frågan är hur Telia och andra företag kan kommunicera i skyltfönstret på ett effektivare sätt. Vi observerade våra respondenter i labbmiljö där vi lät dem titta på olika varianter av Telias skyltfönster. Syftet var att reda ut ansiktens påverkan i denna typ av marknadskommunikation samt om själva placeringen av bilder och texter har någon betydelse.Det praktiska syftet var att se vad som uppmärksammades först i skyltfönstret och vad respondenterna kunde återge av det som de exponerats för. Teorin i uppsatsen ska ligga till grund för att främst kunna förklara vilka psykologiska aspekter som spelar in då vi tar in information från texter, bilder och ser ett ansikte.Vår undersökning bygger till viss del på tidigare undersökningar om vänster och höger hjärnhalva och deras inverkan då vi mottar information. För att genomföra undersökningen tog vi hjälp av eye-tracking kompletterat med enkäter.Undersökningen visar på att användandet av ansikten inom marknadskommunikation är något som drar mycket uppmärksamhet till sig. Vi upptäckte också en signifikant skillnad i hur respondenterna uppmärksammade vänster och höger sida i skyltfönstret. === The shop window is an opportunity for companies like Telia to promote their message, products and services. A previous study has shown that only a small number of consumers actually notice the window in the Telia store in Karlstad. The question is how Telia and other companies can communicate in the shop window in a more efficient way. We observed our respondents in a lab environment where we let them look at different variations of Telia's shop window. The aim was to find out the impact of using faces in this type of marketing communication and if actual placement of images and texts are significant.The practical purpose was to see what was first identified in the shop window and what respondents could recall from what they were exposed to. The theory in this paper will form the basis to explain the psychological aspects that come into play when we receive information from texts and pictures, but also when we look at faces.Our investigation is partly based on previous studies on the left and right brain, and the role they play when we receive information. In order to conduct the investigation, we used eye-tracking devices supplemented with questionnaires. The survey shows that the use of faces in marketing is something that draws a lot of attention to itself. We also found a significant difference in how respondents drew attention to the left and right side of the shop window.