Utformandet av en erfarenhetspolicy : En fallstudie på Volvo CE

• Main Authors: Billig, Emma, André, Lima
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Karlstads universitet, Fakulteten för hälsa, natur- och teknikvetenskap (from 2013) 2017
• Subjects: Learning organization; Organizational learning; Continuous improvements; Lessons learned; Lärande organisation; Organisatoriskt lärande; Erfarenhetspolicy; Ständiga förbättringar; Social Sciences Interdisciplinary; Tvärvetenskapliga studier inom samhällsvetenskap
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-62821

Under en explorativ fallstudie på Volvo CE Arvika har förutsättningarna för organisatoriskt lärande undersökts med avsikt att skapa en erfarenhetspolicy anpassad till företaget. Organisatoriskt lärande är ett betydelsefullt område och bör ses som en förutsättning för ständiga förbättringar. Det bidrar till en konkurrenskraftig verksamhet som inte går att replikera. Organisatoriskt lärande har behandlats teoretiskt av flertalet författare men det finns en avsaknad av dokumenterade praktiska undersökningar. Genom studien beskrivs ett företags organisatoriska lärande utifrån en explorativ undersökning grundad i Senges fem discipliner (personligt mästerskap, mentala modeller, gemensamma visioner, lära tillsammans samt systemtänkande) och Garvin et al. tre byggstenar (en miljö som främjar lärande, konkreta processer och tillvägagångsätt för lärande samt ledarskap som främjar lärande). Undersökningsmetoden kartlade förtegets organisatoriska lärande väl med undantag från att inga mentala modeller identifierades. Studien resulterade i 16 förbättringsförslag och en erfarenhetspolicy bestående av: En Erfarenhetsanalys: ett dokument för insamling av erfarenheter. Ett Erfarenhetsplank: ett verktyg för att presentera, samla och skapa överblick kring erfarenheters uppkomst och karaktär inom projekt. En mappstruktur: för standardiserad och tillgänglig hantering av erfarenhetsdokumentation. Beskrivningen av företagets organisatoriska lärande och den framtagna erfarenhetspolicyn är primärt av intresse för det undersökta företaget. Undersökningsmetoden som används för att kartlägga organisatoriska lärande kan med mindre modifikation användas för andra företag som kan förvänta sig likvärdiga resultat. Även den av studien resulterande erfarenhetspolicyn kan modifieras för att passa andra företag och utgör ett exempel att benchmarka på. === Through an explorative case study, conducted at Volvo CE Arvika, the conditions for organizational learning have been examined in order to create a lesson learned policy, tailored to the company. Organizational learning is an essential area that should be viewed as a corner stone to continuous improvements as well as creating a competitive advantage that cannot be replicated. Several academics have contributed to the field of organizational learning, however, there is a lack of documented practical studies within the field. This thesis describes a company’s organizational learning based on Senges five disciplines (personal mastery, mental models, building a shared vision, team learning, and system thinking) and Garvin et al. three building blocks (supportive learning environment, concrete learning processes and practices, and leadership that reinforces learning) through an explorative case study. The method enabled the company’s organizational learning to be mapped with the exception of mental models which were not identified. This study resulted in 16 improvement proposals and a lesson learned policy consisting of: Experience analysis: A document for the collection of experiences. Experience wall: A tool for visualization to create an overview of the origin and character of the experiences gathered from a project. File structure: In order to standardize the storage of documented experiences with an emphasis on availability. The description of the company's organizational learning and the developed lessoned learned policy are primarily of interest to the investigated company. The method used to map organizational learning in this case study can, with minor modifications, be used by other companies that can expect equivalent results. The lessoned learned policy resulting from the study can also be modified to suit other companies and it provides an example to benchmark on.