Outsourcing : och ansvarig för någon annans jobb

• Main Author: Särnsten, Sofia
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT 2011
• Subjects: outsourcing; psykologiskt kontrakt
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-13026

Problemformulering. Varför valde ledningen att outsourca? Hur påverkas de anställdas av att företaget outsourcat? Vilka skyldigheter har arbetsgivare och anställd gentemot varandra? Syftet med denna uppsats är att undersöka hur de anställda påverkas av att ledningen beslutar sig för att outsourca, genom att definiera skyldigheter i det psykologiska kontraktet. Teorin definierar outsourcing. Outsourcing innebär att tjänster och varor som tidigare producerats internt övertas av en extern leverantör. Teorin presenterar även de vanligaste motiven till att ledningen väljer att outsourca och vilka risker som företaget utsättas för när de väljer att lägga ut aktiviteter hos en extern leverantör. Teorin behandlar förändrade förutsättningar i organisationsstrukturen och hur dessa påverkar den anställde. För att kunna fastställa hur de anställda påverkas av att företaget outsourcat görs en djupdykning i det psykologiska kontraktet.  Metoden som använts för att genomföra studien är kvalitativa halvstrukturerade intervjuer med ett fenomenlogiskt förhållningssätt. Sex fastighetsskötare, VD:n för företaget och två personer från administrationen intervjuades. Urvalet för de sex fastighetsskötarna baserades på antal år de arbetat som fastighetsskötare, 1-6 år eller 25-30 år. Intervjuerna spelades in och transkriberades. Analysen av textmaterialet gjordes genom meningskoncentrering. Slutsatsen. Ledningens huvudmotiv till att outsourca var för att minska kostnaderna och för att entreprenörerna har en bättre kunskap inom just sitt arbetsområde. Ytterligare motiv var att få en jämnare arbetsbelastning och fokusera på kärnkompetensen. Fastighetsskötarna påverkas genom att de förlorar helhetssynen över sitt område och ansvarar för någon annans arbete. Fastighetsskötaren förlorade inte sin kunskapsbas i med att företaget outsourcade och arbetet fortsatte att vara varierande, men vissa arbetsuppgifter hade blivit enklare. I fastställandet av skyldigheter utmärkte sig skillnaden mellan fastighetsskötarnas förväntningar och entreprenörernas utförande. Fastighetsskötarna är ansvariga för någon annans arbete och måste medla mellan kund och entreprenör, om kunden är missnöjd med entreprenörens utförande. Nyckelord outsourcing, psykologiskt kontrakt