Digitalisering utifrån ekonomers perspektiv : En fallstudie vid två offentliga organisationer

• Main Authors: Abdel Ahad, George, Dilli Abo, Jack
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan Väst, Avd för företagsekonomi 2021
• Subjects: Economists; Accountants; Administrators; Digitalization; Digitization; Automation; Public Sector; Streamlining; RPA; Artificial intelligence; Workflow; Ekonomer; Handläggare; Digitalisering; Automatisering; Offentlig Sektor; Effektivisering; Artificiell intelligens; Arbetsflöde; Business Administration; Företagsekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hv:diva-16627

Digitalisering är ett aktuellt ämne i dagsläget och teknologin har vuxit samt påverkat samhället. Det har påverkat ekonomer och deras arbetssätt. Det förekommer flertalet studier angående hur digitalisering påverkar ekonomrollen inom privat sektor, forskning kring ekonomernas egna erfarenheter och inom den offentliga sektorn är dock fåtalig. Offentlig sektor har kritiserats då den tekniska utvecklingen inte går framåt i den takt som övriga samhället. Detta då de har strukturer som försvårar införandet av moderniseringsarbete. Syftet med studien är att kartlägga och analysera erfarenheter med digitalisering samt möjligheter och utmaningar kring det utifrån ekonomers perspektiv. Studien har genomförts genom en kvalitativ metod där datainsamlingen gjordes på två offentliga organisationer genom sex semistrukturerade intervjuer. Digitalisering resulterar i att analog information skiftar till att bli digitaliserade. Den förbättrar den interna effektiviteten genom att effektivisera arbetsprocesser genom att eliminera manuella hanteringar och reducera de mänskliga felen. Ekonomistyrsystem handlar om att påverka beteendes hos medarbetarnas, men även chefernas beteende i organisationen. Studiens empiriska resultat visar att digitalisering har bidragit till en övergång från det analoga till det digitala. Det visar även att digitaliseringen har effektiviserat arbetsprocesser inom organisationerna. Vad gäller ekonomistyrningen i organisationerna har studien identifierat att det i arbetssättet främst råder en kombination av resultat- samt handlingsstyrning i organisationerna. Slutsatserna som studien presenterar är att fördelarna med digitalisering är att det har lett till effektivare arbetsprocesser och frigjort tid till mer kvalificerade arbetsuppgifter. Möjligheterna är att effektiviseringen leder till att mer fokus kan sättas på att hantera med kvalificerade arbetsuppgifter som faktiskt kräver det mänskliga ögat och minska de mänskliga felen. En nackdel är att ekonomerna inte besitter IT- kompetensen, och behöver ta hjälp av IT-avdelningen, vilket i sig är en utmaning då det uppstår utmaningar gällande kommunikationen. På grund utav detta upplever ekonomerna detta att systemen inte alltid är optimala att hantera utifrån deras arbetsuppgifter. Ytterligare en nackdel med digitaliseringen är att den påverkar den sociala kontakten och den kreativa förmågan negativt till följd av fler digitala möten istället för att träffas fysiskt. === Digitalization is a current topic at present and technology has grown and affected society. It has affected economists and their way of working. There are several studies regarding how digitalization affects the role of economists in the private sector, research on economists' own experiences and in the public sector is, however, few. The public sector has been criticized as technological development does not progress at the pace of the rest of society. This is because they have structures that make it difficult to introduce modernization work. The purpose of the study is to map and analyze experiences with digitization as well as opportunities and challenges around it from the perspective of economists. The study was conducted through a qualitative method where data collection was done on two public organizations through six semi-structured interviews. Digitization results in analog information shifting to being digitized. It improves internal efficiency by streamlining work processes by eliminating manual handling and reducing human error. Management control systems are about influencing the behavior of employees, but also managers' behavior in the organization. The empirical results of the study show that digitization has contributed to a transition from the analog to the digital. It also shows that digitalization has streamlined work processes within organizations. With regard to management control in the organizations, the study has identified that there is both results control and action control in the organizations. The conclusions that the study presents are that the advantages of digitization are that it has led to more efficient workflow processes and freed up time for more qualified tasks. The possibilities are that the streamlining leads to more focus being placed on dealing with qualified tasks that require the human eye and reduce human errors. A disadvantage is that economists do not possess IT skills, and need the help of the IT department, which is a challenge as challenges arise regarding communication. Due to this, economists experience that the systems are not always optimal to handle based on their tasks. Another disadvantage of digitalization is that it negatively affects social contact and creative ability as a result of more digital encounters instead of meeting physically.