Utveckling av ett företags marknadskommunikation med informationsteknik

• Main Authors: Andersson, Christian, Gustafsson, Sebastian
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Tekniska Högskolan, Högskolan i Jönköping, JTH, Data- och elektroteknik 2006
• Subjects: Informationsteknik; Marknadskommunikation; Användbarhet; Webbsida; Produktblad; Budskap; Navigation; Struktur; Klarspråk; Formgivning; Computer Engineering; Datorteknik
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-385

IT-företaget Conect AB var i behov av en förstärkning av sin marknadskommunikation, som innebar en utveckling av deras webbsida, samt en nyproduktion av produktblad om företagets samtliga tjänster, som ska finnas tillgängliga på webbsidan. Då företagets informationskanaler och målgrupp var förutbestämda, återstod en förbättring av budskapet. Med hjälp av teorier inom informationsteknik med inriktning på användbarhet, användbar webbdesign och användbar grafisk kommunikation skulle företagets budskap förtydligas. Tillämpandet av teorierna skulle på så sätt förbättra kommunikationen med potentiella och befintliga kunder. Uppdraget formulerades som en övergripande frågeställning med två delfrågor:  Hur kan man med informationsteknik förbättra ett företags marknadskommunikation? o Hur kan webbsidan byggas upp för att fungera som en länk mellan företag och kund med hänsyn till teorier inom användbarhet och användbar webbdesign? o Hur kan ett produktblad på ett effektivt sätt förmedla information till kunden med hänsyn till teorier inom användbarhet och användbar grafisk kommunikation? Utvecklingen av produkten genomfördes utifrån teorier som gör den enkel och lättförståelig. Stor vikt lades vid webbsidans utseende, navigation, struktur och information. Med webbsidan som plattform utvecklades produktbladen i enlighet med den. Viktiga aspekter gällande produktbladen var utseendet som skulle samspela med webbsidan, samt behandling av information, formgivning av texter, bilder och illustrationer. Resultatet blev en marknadsföringsprodukt som använder både Internet och det personliga mötet som informationskanal, dvs. webbsidan, samt säljarens möte med kunden där produktbladen kommer väl till hands. Webbsidan och produktbladen bildar ett marknadsföringspaket där användaren kan ta del av företagets budskap. Produkten bidrog till ett upplyft av företagets marknadskommunikation genom Internet och personliga möten som informationskanaler, där webbsida och produktblad kommunicerar med kunderna på ett effektivt sätt. Genom informativa rubriker, texter och bilder som samspelar med en användarvänlig navigering och struktur, leder det till att budskapet på ett effektivare sätt når fram till användaren. Därmed har målet mot god marknadskommunikation uppnåtts. === The IT-company Conect AB was in need of an improvement of their marketing communication, which involves a development of their website and a production of product sheets about the company’s services that will be available on the website. Because of the company’s already determined information channels and target group, an improvement of their message remained. With theories within Information Technology with concentration on usability, usable web design and usable graphics communication, the company’s message would be clarified. The appliance of the theories would therefore improve the communication with potential and existing customers. The assignment was formulated as a comprehensive question with two part questions: • How can Information Technology improve a company’s marketing communication? o How can a website be produced in order to act like a link between the company and the customer with considered theories within usability and usable web design? o How can a product sheet efficiently mediate information to the customer with considered theories within usability and usable graphics communication? The development of the product was carried out on the basis of theories which make it easy and understandable. Huge efforts were made on the website’s layout, navigation, structure, and information. With the website as a platform, the product sheets were developed in accordance with it. Important aspects concerning the product sheets were the layout that would ensemble with the website, and the treatment of the information, design of text, pictures, and illustrations. The result was a marketing product that uses both Internet and personal meetings as a information channel, i.e. the website and the vendor’s meeting with the customer where the product sheets become convenient. The website and the product sheets establish a marketing package where the user can take part of the company’s message. The product contributed with an improvement of the company’s marketing communication through Internet and personal meetings as information channels, where the website and the product sheets communicate with the customers in an efficient way. With informative headlines, texts and pictures that ensemble with a user friendly navigation and structure, the message reaches the user more efficiently. Thus the goal of positive marketing communication has been achieved.