| Summary: | I dagens samhälle ökar konkurrensen avsevärt, alltfler butikskedjor och stormarknader etablerar sig på marknaden och de mindre butikerna får kämpa allt hårdare för sin överlevnad. Studier visar att 34 % av butiker från den tätortsnära landsbygden har försvunnit under de senaste femton åren. Frågan är då hur dessa småbutiker ska kunna undvika butiksdöden och konkurrera med de stora jättarna? Idag läggs stort fokus på upplevelsen och butiksatmosfären i stort. Genom att intervjua en butikschef och konsumenter och även observera en butik har vi kunnat analysera den inre butiksatmosfären för att se hur de fyra sinnena, hörsel, syn, känsel och doft påverkar kunden. Genom att kombinera färger och ljus och använda sig av matchande dofter och musik kan en butik skapa en attraktiv atmosfär för kunden. Studien har visat att konsumenten uppskattar ett samband mellan den inre atmosfären och sortimentet och visar även hur viktigt det är att inte överstimulera kunden. Att atmosfären har en stor inverkan på kunden kan tydligt ses och likaså att det skulle kunna vara ett konkurrensmedel för mindre butiker. Studien har även väckt frågor och förslag till framtida studier, bekvämlighetsfaktorer som sittplatser och toalettbesök kan vara ett enkelt medel för att bibehålla kunderna i butiken.
|
|---|
