Är pengar verkligen allt? : Generation Ys syn på provisionsbaserat belöningssystem

• Main Authors: Lagergren Thärn, Jenny, Korjonen, Emma
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Skövde, Institutionen för handel och företagande 2020
• Subjects: Generation Y; Motivation; Reward system; Commission; Belöningssystem; Provision; Business Administration; Företagsekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:his:diva-18730

Generation Y är den generation som just nu befinner sig på arbetsmarknaden (Erickson, 2008). Denna generation bär med sig nya krav och behov in på arbetsplatser, bland annat vad gäller motivation och hur de för sig kring andra personer (Venuta, 2014; Treuren & Anderson, 2010). Dessa nya karaktärsdrag har därför satt andra krav på arbetsmarknaden. Motivationen kan drivas av både icke-monetära och monetära belöningar. Tidigare forskning (Herzberg, 1968; Maslow, 1954) har visat på att icke-monetära, som till exempel bekräftelse och uppmärksamhet motiverar individer men även att monetära belöningar i form av provision ökar produktiviteten och motivationen (Aguinis, 2013; Rynes et al. 2004). Generation Ys karaktärsdrag stämmer överens med det icke-monetära belöningssystemet, därför ansåg studiens författare att det vore intressant att studera om det fanns motivation även inom det monetära belöningssystemet för denna generation. Syftet med studien har därför varit att skapa en djupare förståelse för hur generation Y förhåller sig till provisionsbaserat belöningssystem. För att smalna av studien har författarna valt att studera en bransch där provisionsbaserat belöningssystem är dominerande, nämligen fastighetsmäklarbranschen. Den valda teoretiska referensramen har byggt på två motivationsteorier, nämligen Herzbergs tvåfaktorsteori och Maslows behovspyramid (Herzberg, 1968; Maslow, 1954). Upptill detta har forskning kring generation Y används samt om belöningssystem. De belöningssystem som berörts är icke-monetära belöningar samt monetära, där även provisionsbaserat belöningssystem ingår. Studien är en intervjustudie med kvalitativ metod. För att samla in den empiri som krävs för att bemöta frågeställningen så har semistrukturerade intervjuer utförts med tio fastighetsmäklare. Respondenterna valdes ut från fyra av Sveriges mest etablerade fastighetsmäklarfirmor, dock från olika kontor runt om i Västsverige. Insamlade data har sedan analyserats med hjälp av den teoretiska referensramen för att komma fram till ett resultat. Resultatet av studien visar att fastighetsmäklare ur generation Y absolut motiveras av provisionsbaserat belöningssystem, men att pengarna inte är allt. Det som väger tyngst, och motiverar mest, är istället de relationer som fastighetsmäklarna har med sina kollegor och kunder. Vilket stämmer överens med den tidigare forskning som finns kring generation Y. === Generation Y is the generation that is currently in the labor market (Erickson, 2008). This generation brings new demands and needs in workplaces, including in terms of motivation and how they relate to other people (Venuta, 2014; Treuren & Anderson, 2010). These new characteristics have therefore set other demands in the labor market. The motivation can be driven by both non-monetary and monetary rewards. Previous research (Herzberg, 1968; Maslow, 1954) has shown that non-monetary, such as confirmation and attention, motivate individuals but also that monetary rewards in the form of commissions increase productivity and motivation (Aguinis, 2013; Rynes et al. 2004). Generation Y's character traits are consistent with the non-monetary reward system, therefore, the study's authors considered it would be interesting to study whether there was motivation even within the monetary reward system for this generation. The purpose of the study has therefore been to create a deeper understanding of how generation Y relates to commission-based reward system. To narrow the study, the authors have chosen to study an industry where commission-based reward systems are dominant, the real estate industry. The chosen theoretical frame of reference has been based on two motivational theories, namely Herzberg's two-factor theory and Maslow's pyramid of needs (Herzberg, 1968; Maslow, 1954). Up to this, theories about generation Y have been used as well as theories about reward systems. The reward systems involved are monetary and non-monetary rewards, which also include commission-based reward systems. The study is an interview study with a qualitative method. In order to collect the empirical data needed to deal with the question, semi-structured interviews have been conducted with ten real estate agents. The respondents were selected from Sweden's most established real estate firms, though from various offices around western Sweden. The collected data has then been analyzed using the theoretical frame of reference to gain a result. The results of the study show that generation Y real estate agents are motivated by commission-based reward system, but that money is not everything. What matters most, and motivates most, is instead the relationships that real estate agents have with their colleagues and clients. Which corresponds to the previous research on generation Y.