Virtuella rese-communities : deras roll ur ett relationsorienterat marknadsperspektiv

• Main Author: Ahlbeck, Jenny
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Kalmar, Handelshögskolan BBS 2008
• Subjects: community; rese-community; relationer; marknadsföring; Business and economics; Ekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hik:diva-254

Bakgrund/Problem: Hur kan ett rese-community gynna ett företags långsiktiga relation till sina kunder? Syftet med uppsatsen är att analysera och skapa förståelse för vilken roll och funktion rese-communities spelar ur ett relations-orienterat marknadsföringsperspektiv. Denna undersöknings uppläggning baseras helt på det problem som definierats samt det syfte i vilket undersökningen bedrivs. I denna uppsats har jag valt att använda mig av såväl en deskriptiv som explorativ undersökningsstrategi. Jag har också använt mig av en kombination av deduktiv och induktiv ansats, då jag anser att undersökningen präglas av en abduktivt ansats. Det metodologiska tillvägagångssättet har varit kvalitativt. Den insamlade empirin insamlades genom djupgående intervjuer med 7 specialister från olika företag som uppmärksammat fördelarna med driften av resecommunities. Intervjuerna präglades av mitt val av en kvalitativ metodval jag hela tiden eftersträvade en närhet till mina respondenter. Då denna uppsats är av kvalitativ art och undersökningens syfte snarare är att analysera och skapa förståelse än att komma fram till några absoluta sanningar tillåts jag inte göra några generaliseringar. Jag har dock valt att ändå försöka presentera några uppmärksammade mönster och egna tankar kring ämnet; resecommunities. De analyser jag gör presenteras i empiri och analys kapitlet där den insamlade empirin presenteras i anslutning till kommentarer från de teoretiska referensramarna. De begrepp jag har valt att fokusera på är de som uppkom vid min problemdiskussion, mina delproblem som berör begreppen; värde, lojalitet, engagemang och varumärke. De intressanta tendenser och mönster som jag kommit fram till presenteras i mitt avslutande kapitel; slutsats & diskussioner där jag även framför mina egna tankar och åsikter kring undersökningen och ämnet; rese-communities.