Om man blundar kan man tappa balansen : En fallstudie kring kompetens på Swedbank i Gävle

• Main Authors: Karlsson, Jenny, Bohlin, Elin
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi 2010
• Subjects: Kompetens; Kompetensutveckling; Medarbetarskap; Business studies; Företagsekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-6417

Syfte: Syftet med arbetet är att ge en bild av begreppen kompetens och kompetensutveckling. Vi vill även förmedla medarbetarna på Swedbank i Gävles uppfattning av begreppen för att kunna förstå hur de speglas i verkligheten.   Synsätt och metod: Vi har val att arbeta med vår studie utifrån det synsätt som benämns aktörssynsättet. Synsättet menar att det är aktörernas olika uppfattningar om verkligheten som skapar en helhet. Vi alla lever i en social verklighet som konstrueras av hur vi verkar tillsammans, vilket innebär att det blir svårt att med olika uppfattningar finna en sanning. Istället har vi i och med vår studie försökt bilda oss en uppfattning av ämnet vi studerat och låtit vår slutsats formats av hur verkligheten uppfattas vara ur medarbetarnas perspektiv.   Vårt arbete grundar sig i empirin och den fallstudie som utförts på Swedbank i Gävle. Vi har valt att arbeta empirinära utan att i förväg ha valt några teoretiska referensramar. Att arbeta på det sättet har varit tufft men vi valde att arbeta på det sättet för att det enligt oss tillåter flera aspekter att komma fram. Vi valde att göra en kvalitativ undersökning eftersom det kräver en närhet till objektet som informationen ska hämtas ifrån. Arbetssättet handlar om att förstå hur människor upplever sig själva, sin tillvaro och sin omgivning. I och med vårt kvalitativa arbetssätt har vi valt att genomföra intervjuer för att samla data.   Slutsats: Genom vår fallstudie har vi sett att Swedbank i Gävle har ett mer traditionellt resurssynsätt. De fokuserar på individprestationer som internutbildning och försäljningssiffror. Det är detta det talas om och det är där mätningar görs, följs upp och åtgärder vidtas vid behov. Däremot är fokus på interaktion och samspel mellan människor för liten. Här återfinns brister enligt medarbetarna och dessa komponenter är ingenting de pratar kring på kontoret. Vilket styrker litteraturen kring att det som syns finns, det som synliggörs är lättare att besluta och ta i.   Förslag till fortsatta studier: Våra förslag till fortsatta studier är att inrikta sig på en av komponenterna vi funnit påverkas av kompetens i verksamheten. Det för att kunna göra en djupare undersökning och undersöka omständigheter kring exempelvis social kompetens. Viktiga bitar som har påverkan på kompetensen och dess utveckling är kommunikation och motivation. Motivation har vi inte gått in på i denna studie varför det skulle vara intressant att studera hur motivationen påverkar kompetensutvecklingen samt hur kompetensutvecklingen i sin tur kan tänkas påverka motivationen.   Kompetensutveckling genom aktion och interaktion skulle vara intressant att titta närmare på i verksamheten. Med det menar vi att genom att göra studiebesök och observationer se hur människor i möten och genom utbyten mellan varandra utvecklar kompetens. Vi har under studiens gång sätt att hur stor påverkan motivation har på kompetensutveckling. Denna koppling skulle vara intressant att titta närmare på. Kommunikation har visat sig vara av stor betydelse i verksamheten och det är ett brett ämne som skulle vara intressant att titta på i organisationen.   Uppsatsens bidrag: Förhoppningarna är att vårt arbete ska kunna väcka nya infallsvinklar kring ämnet kompetens och kompetensutveckling. Vårt arbete har bidragit till att starta en dialog på kontoret och vi hoppas att vår studie ska kunna medföra att de fortsätter att diskutera ämnet. Vi vill att vår studie ska kunna bidra till en ökad medvetenhet kring deras arbete kring kompetens och kompetensutveckling. Vi hoppas att vår undersökning har hjälp medarbetarna att kunna kommunicera deras åsikter till ledningen. Därav hoppas vi även att ledningen ska kunna ha nytta av medarbetarnas åsikter i sitt arbete.