| Summary: | Under en lång tidsperiod har transportering av gods förekommit och i dagens samhälle blir det allt mer vanligt att man anlitar en tredjepartslogistik-aktör (TPL-aktör) som sköter hela eller delar av ett företags distribution. Fallföretaget i denna studie är en nyetablerad TPL-aktör som idag inte nått ut till så många kunder som önskat. Fallföretaget erbjuder ett flertal tjänsten inom logistik, som t.ex. lagring, packning, transport, flyggodshantering och säkerhetsrådgivning. Syftet med denna studie är att identifiera och redogöra för vilka krav som är betydelsefulla vid urval av TPL-aktör. För att kunna skapa ett underlag till studien samt besvara studiens syfte har litteraturstudier samt intervjuer genomförts med fallföretaget, tre av deras befintliga kunder samt en potentiell kund. Utifrån vetenskapliga artiklar, litteratur samt webbsidor har en relevant teori tagits fram. Studiens empiriska material som bestod av intervjuer jämfördes och ställdes i en analys, mot den samlade teorin (för att därefter kunna dra en slutsats). Resultatet består av intervjuer med befintliga kunder att samt en intervju med en potentiell kund. I intervjun framkommer det att de mest förekommande och avgörande kraven som ställs vid val av TPL-aktör för kunderna samt fallföretaget är leveranssäkerhet, pris och kundservice. Kund A och den potentiella kunden är de enda som nämner närhet som en betydande faktor. Även informationsdelning är en faktor som nämns att vara betydande för respondenterna. Kund A samt den potentiella kunden ser flexibilitet som ett avgörande krav vid val av TPL-aktör. Alla befintliga kunder samt den potentiella kunden värdesätter leveranssäkerhet väldigt högt. Kund C anser att rätt resurser och rätt egenskaper är ett krav som ställs på TPL-aktören men även den potentiella kunden ser det som en betydande faktor. Man kan dra slutsatsen att de främsta anledningarna till varför företag väljer att outsourcar delar av sin logistikverksamhet beror på att de vill spara pengar och fokusera på den egna kärnverksamheten. De mest förkommande kraven som ställs på en TPL-aktör enligt de kunder som intervjuats, är god leveranssäkerhet, bra pris, bra kundservice, korrekt informationsdelning och god flexibilitet. Rätt resurser och rätt egenskaper som hög pålitlighet är faktorer som specifika för just val av TPL-aktör, inom flyggodslogistik. === Transportation of goods has existed for a long period of time, and in today's society it has become increasingly common to employ a third-party logistics actor (TPL-actor) which manages all or part of a company's distribution. The case company in this study is a newly established TPL-actor which has not yet reached as many customers as desired. The case company offers a number of logistics services, such as storage, packing, transport, handling of flight goods and safety consulting. The purpose of this study is to identify and describe what requirements are important when selecting a TPL actor. A literature study have been conducted. Existing and potential customers of the case company have been interviewed. The study´is empirical material that consisted of interviews was compared and later, in a analysis, put up against the overall study to draw a conclusion. As for the findings, it consists existing customers as well as an interview with a potential customer. It appears in the interview that delivery security, price and customer service are the most occurring and crucial requirements when choosing a TPL-actor. Customer A and the potential customer are the only ones that mentions proximity as a significant factor. Information sharing is also another factor which is significant according to the respondents. Costumer A and the potential customer sees flexibility as a crucial requirement when choosing a TPL-actors as well. All existing customers and the potential customer values delivery security highly. Customer C considers that right resources and right attributes is a requirement placed on the TPL-actor which the potential customer agrees upon. As a conclusion, the main reason to why companies outsource the parts of their logistics management is to save money and focus on the core competence of the business. The most occurring requirements placed on TPL-actors according to the interviewed customers are, good delivery security, good price, good customer service, correct information sharing and good flexibility. Right resources, right attributes as well as high reliability are factors that are specific regarding the selection of TPL-actors, within air goods logistics.
|
|---|
