Ansökningsformulär från pappersform till e-tjänst : Minimera risken av ofullständiga ansökningar för tillstånd av värmepumpsanläggning

• Main Author: Sjögren, Niklas
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Gävle, Avdelningen för Industriell utveckling, IT och Samhällsbyggnad 2015
• Subjects: Electronic; Paper; Form; e-service; E-tjänst; Formulär; Elektronisk; Papper; Computer Sciences; Datavetenskap (datalogi)
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-19760

Pappersformulär har vissa svårigheter som inte går att lösa på ett bra sätt. Exempelvis är det svårt att kontrollera obligatoriska fält och inmatning av rätt typ av data för pappersformulär medan det är enkelt att kontrollera detta i elektroniska formulär. Detta arbete studerar generella riktlinjer för elektroniska formulär och implementerar dessa specifikt i ett formulär för ansökan om tillstånd för värmepumpsanläggning. Statistik från tidigare ansökningar har studerats för att hitta och klassificera olika typer av felkällor som bidrar till ofullständiga ansökningar. Många fel kommer från den karta som skall bifogas till ansökan. En lista med 13 riktlinjer tas fram för att täcka upp dessa fel och minimera risken av ofullständiga uppgifter, dock har inte själva tjänsten utvecklats. Statistiken från de gamla ansökningarna gav en bra överblick på de faktorer som bidrar till en ofullständig ansökan. Resultatet av denna studie har visat sig vara framgångsrik. Det färdiga systemet innehåller funktionalitet för att motverka mer än 90% av de vanliga fel som studeras och resultaten från en begränsad testning med vanliga användare visar på en bekräftelse av denna statistik.