| Summary: | Titel: SMART – Implementering av ett leankoncept Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi Författare: Sara Myrzell & Lee Friman Handledare: Lars Torsten Eriksson Datum: 2013-05-29 Syfte: Syftet med detta examensarbete är att beskriva och analysera implementeringen av ettleankoncept i ett företag. Vi vill öka förståelsen för implementeringens starka och svaga sidoroch undersöka hur denna förändring påverkar personalen. Vi vill genom denna studie även fördjupa våra kunskaper om lean production, och bidra till den empiriska kunskapen om implementering av leankoncept i företag. Metod: Vi har gjort en fallstudie där vi först sökte sekundärdata om hur man på bästa sätt bör implementera ett nytt styrkoncept i en organisation. Detta gjorde vi genom att söka efter redan tillgänglig information i artiklar, vetenskapliga studier och böcker. Vi har fått primärdata genom att intervjua chefer och andra anställda på OKQ8. Teori: I teorin har vi fokuserat på implementeringen av ett styrkoncept eftersom det är där vi finner ett intresse och grund för vår uppsats. Vi avser verksamhetsstyrning med grund iekonomi och med det slutliga målet att förbli lönsamt. OKQ8 har valt att implementera ett styrkoncept vid namn smart. Styrning med smart kommer ursprungligen från lean men är speciellt utarbetad efter OKQ8s verksamhet. För att förstå vad smart bygger på behöver vi därför utgå från lean som utvecklats och tillämpats under de senaste 50-60 åren för att göra företag effektivare. Lean är ett övergripande styrkoncept och kan användas på olika sorters verksamheter. Vi har valt att studera lean inom serviceyrket, då vi anser att OKQ8 främst tillhandahåller service till sina kunder. Vi har speciellt fokuserat på personalen på OKQ8 och hur de har upplevt organisationsförändringen för att få fram både implementeringens styrkor och svagheter. Vi har tittat på tidigare studier och resultat som finns tillgängliga omOKQ8s koncept smart. OKQ8s tillämpning studerades till exempel av Brohage och Gunningberg (2011) och vår studie bygger vidare på denna samt kan ses som en valideringsstudie av deras undersökning. Resultat & slutsats: Från vår studie kan man dra slutsatserna att för bästa resultat vid implementering av ett leankoncept bör man dels ta god tid på sig och dels arbeta med att få med sig medarbetarna i processen. Detta anser vi vara de två viktigaste slutsatserna att beakta. Man bör se över sina rutiner för att kunna minska på onödiga kostnader och utnyttjade resurser som redan finns inom verksamheten. Det man är ute efter är långsiktiga resultat både vad gäller vinst och andra mål inom verksamheten. Det är också viktigt att man ser över den kritik som finns tillgänglig och att man tar till sig de fel som andra gjort för att undvika att göra dessa själva. För att lyckas med implementeringen av lean så har vi även kommit fram till att det är viktigt att man inte bara använder lean, utan att man även använder sig av olika verktyg som är anpassade för den enskilda verksamheten som tillexempel ”just in time” eller ”5s”. Detta för att det annars lätt kan bli för smalt, lean måste anpassas för att fungera på olika verksamheter. Samma arbetssätt fungerar inte till alla. Det är viktigt med noggrannhet och att man ser till både kundens bästa samtidigt som man tänker på de människor som faktiskt ska genomföra förändringarna. De är viktigabyggstenar i processen och det är viktigt att man har alla med sig, för att kunna införa styrkonceptet på allra bästa sätt. En annan viktig slutsats är informationsflödet och dessfunktion, för att man ska undvika problem vid implementeringen. Tydlig och riklig information samt att kommunikationen mellan ledning och anställda fungerar tillfredsställande. Vid implementering av ett styrkoncept i till exempel enserviceverksamhet med olika stationer, så som hos OKQ8, bör man även ha under konsideration att olika butiker/stationer kan behöva olika produkter och förutsättningar beroende på vart i landet de befinner sig. Den ekonomiska styrningen ska tack vare lean spara på onödiga kostnader och meningen är att öka intäkterna. Inom organisationen har de speciellt fokuserat på personalhanteringen samt lagerhantering för att åstadkomma detta. Förslag till fortsatt forskning: Vi anser att det fattas empiriska resultat om hur manimplementerar lean inom serviceföretag vilket skulle bidra till ett mer fylligt och komplett informationsutbud. Vi anser att det vore intressant att ta reda på om lean är det bäst fungerande styrkonceptet för serviceföretag eller om det finns andra styrkoncept som ärmer lämpade för dessa företag. Vi ser det även intressant att forska om de kulturella skillnader det finns vid implementering av lean i olika städer runt om i världen, hur skillnaderna ter sig och hur man lämpligast ändrar verktygen med detta i åtanke. Uppsatsens bidrag: Studien bidrar till en ökad förståelse för hur man går till väga vid implementeringen av ett leankoncept i en verksamhet. Den kan vara värdefull för intressenter kring och inom OKQ8 för vidare arbete med deras styrning men även andraverksamheter i olika branscher för att se till exempel likheter och olikheter. Studien bidrar även till att ge information om vad som kan orsaka problem vid implementering av styrkonceptet lean och vad man eventuellt skulle kunna göra för att undvika dem. Nyckelord: Verksamhetsstyrning, implementering, lean, smart, förbättringsarbete.
|
|---|
