Verksamhetsförändringar inom kundservice : en studie genomförd i banksektorn

Verksamhetsförändringar inom kundservice : en studie genomförd i banksektorn

Bibliographic Details
Main Authors:	Andersson, Sofia, Lidén, Magdalena
Format:	Others
Language:	Swedish
Published:	2015
Online Access:	http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-29715

Similar Items

Empowerment inom telekombolagens kundservice : Ett ledarperspektiv
by: Bergström, Tove, et al.
Published: (2015)

Tillit till chatbottar : En studie om tillit inom kundservice
by: Ted, Jallow, et al.
Published: (2021)

Kvalitetsutveckling inom banksektorn
by: Olsson, Mattias, et al.
Published: (2015)

Upplevelse av kundservice : En komparativ studie om skärmbaserad- och telefonbaserad kundservice
by: Asllani, Blerina, et al.
Published: (2020)

Kundservice : I mindre butiker
by: Bridfelt, Nathalie, et al.
Published: (2013)

Kvinnliga ledare inom banksektorn
by: Roos, Emma, et al.
Published: (2011)

Hållbarhetsredovisning inom banksektorn : En kvalitativ studie om utvecklingen av innehållet i den svenska banksektorns hållbarhetsrapportering
by: Cziszewska, Anna, et al.
Published: (2020)

Shared Service Centers "Release the expertise" : En fallstudie inom banksektorn
by: Andersson Khan, Kristian, et al.
Published: (2014)

Riskprofilering inom förmögenhetsrådgivning och privatrådgivning : En studie inom banksektorn
by: Ennen, Maximilian, et al.
Published: (2017)

Digitalisering och kundlojalitet inom banksektorn
by: Rozmus, Joanna, et al.
Published: (2017)

Outsourcing av kundservice : - kundrelationer i förändring?
by: Jonsson, Anders, et al.
Published: (2005)

Belöningssystem och motivation : - En jämförelse inom banksektorn
by: Kinali, Cansu, et al.
Published: (2013)

Arbetsmotivation - en kvalitativ studie om motivation inom banksektorn
by: Bergström, Evelina, et al.
Published: (2015)

Relationer – En komplex ekvation : En kvalitativ studie om konsumentrelationer inom banksektorn
by: Berggren, Tobias, et al.
Published: (2017)

: Kläders påverkan på kundbemötandet - en studie om kläders påverkan på kundservice inom detaljhandel
by: NILSSON, HANNAH, et al.
Published: (2014)

Effektivisering av intern kommunikation : En studie genomförd inom nöjesbranschen
by: Bexander, Sofie
Published: (2020)

Aspirationer i bankvärlden : En komparativ studie om motivationsfaktorer hos anställda inom banksektorn
by: Sandström, Emma, et al.
Published: (2020)

Ledarskap för prestation inom banksektorn : en studie från ett medarbetarperspektiv
by: Englundh, Johanna, et al.
Published: (2019)

CSR-rapportering inom banksektorn : En jämförande innehållsanalys av hållbarhetsrapportering hos banker i Sverige och Danmark
by: Clarenmark, Magdalena, et al.
Published: (2016)

Användning av budgetstyrning gentemot budgetlös styrning inom banksektorn
by: Spång, Lars, et al.
Published: (2012)

Betydelsen av personligt varumärke hos chefer inom banksektorn
by: Frode, Johan, et al.
Published: (2011)

Coachande ledarskap : En utvärdering av genomförd ledarutveckling inom Borlängekommun
by: Hansson, Nina, et al.
Published: (2015)

Upplevd kvalitet i kundservice : En kvalitativ undersökning på en prisfokuserad marknad
by: Hjert, Daniel, et al.
Published: (2014)

Digitaliseringens effekt på arbetssätt och förtroende inom banksektorn - en kvalitativ studie
by: Gustin, Oscar, et al.
Published: (2020)

Företagskulturens roll inom banksektorn : Samspelet mellan företagskultur och arbetstillfredsställelse
by: Elmersjö, Daniel, et al.
Published: (2015)

Optimering av lagerstyrning och inköpsprocessen : En fallstudie genomförd inom virkesindustrin
by: Zildzic, Abdela, et al.
Published: (2018)

Den omedvetna medarbetaren : Hur påverkar medarbetarskap arbetstillfredsställelsen inom banksektorn?
by: Karic, Anita, et al.
Published: (2011)

Värdering till Verkligt Värde : Utlåning till allmänheten inom banksektorn
by: Bolund, Sandra, et al.
Published: (2014)

Hållbara investeringar; är det viktigt för kunder inom banksektorn?
by: Lundin, Nicole, et al.
Published: (2016)

Onödig efterfrågan i banksektorn : en kvalitativ studie om varför onödig efterfrågan uppstår inom telefonbanken
by: Jönsson, Angelica, et al.
Published: (2015)

Kan jag hjälpa dig? : En jämförelse av upplevd kompetens och pålitlighets påverkan på tillit till chattbottar och mänsklig chatt inom kundservice
by: Andersson, Terese, et al.
Published: (2020)

Är ett knapptryck mer värt än ett handslag? : En fallstudie inom banksektorn med inriktning relationsmarknadsföring
by: Persson, Hanna, et al.
Published: (2019)

Ledarskapets betydelse inom banksektorn : En kvalitativ fallstudie kring hur ledarskap kan relateras till anställdas välmående
by: Andersson, Alva, et al.
Published: (2021)

CSR inom banksektorn : En studie om konsumenternas uppfattning kring bankernas CSR-arbete
by: Farahzadi, Nicki
Published: (2019)

Konkurrensen inom banksektorn : - en kvalitativ studie om bankkunders upplevelser av ett bankbyte
by: Hallström, Viktor, et al.
Published: (2017)

Corporate Social Responsibility inom banksektorn : En fallstudie av Nordeas CSR-strategier
by: Lindfors, Sam, et al.
Published: (2013)

Generation Y:s användande av digitala banktjänster En nulägesanalys inom digitala banksektorn.
by: Chammas, Rosanna, et al.
Published: (2017)

Projektdeltagarnas upplevelser av kulturskillnader i ett multikulturellt projekt : En fallstudie genomförd inom mjukvarubranschen
by: Myrén Zreloff, Mia, et al.
Published: (2013)

Hållbarhet inom den svenska banksektorn : Vilka kompetenser eftersöker bankerna i sitt hållbarhetsarbete?
by: Bergman, Staffan, et al.
Published: (2013)

Digitalisering i banksektorn och dess påverkan på olika generationer
by: Andersson, Erik
Published: (2020)