Interaktiva tutorials - Betydelsefulla faktorer vid utformandet av en interaktiv tutorial som ett hjälpverktyg för ett avancerat IT-verktyg

• Main Authors: Davidsson, Linn, Nilsson, Zarah
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Halmstad 2009
• Subjects: CMS-verktyg; E-learning; design; gränssnitt
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-2595

Mängden information som finns på webbplatser och intranät idag blir ständigt större och mer komplex. CMS är en form av avancerade IT-verktyg som kan underlätta informationsuppdatering för företag och organisationer. CMS-verktyg kräver träning för att användaren ska kunna använda dem på ett effektivt och ändamålsenligt sätt. E-learning är idag ett bra alternativ för utbildning som hjälper många företag att spara resurser. En form av e-learning är webbaserade interaktiva tutorials som lämpar sig särskilt bra för avancerade ITverktyg. Den här kvalitativa studien syftar till att identifiera faktorer som är betydelsefulla vid utformningen av en interaktiv tutorial och som påverkar användaren vid användning av ett avancerat IT-verktyg. I genomförandet byggdes relevanta aspekter kring design och pedagogisk användbarhet in i en prototyp som fick agera undersökningsobjekt i tio observerade, uppgiftsbaserade tester med efterföljande personliga intervjuer. Resultatet visade att traditionella designriktlinjer för tutorials kan följas till en viss gräns, men vid tutorials för avancerade IT-verktyg finns även ytterligare aspekter att ta hänsyn till. Det visade sig även att flera faktorer som enligt teorin påverkar tutorials inte gäller vid utformning och användning av tutorials för avancerade IT-verktyg. Utformandet av interaktiva tutorials kräver olika faktorer för design och pedagogisk användbarhet men påverkas även av yttre faktorer så som tid, omgivning och användarens tidigare erfarenheter. Undersökningen resulterade i designfaktorer samt faktorer för pedagogisk användbarhet för hur interaktiva tutorials kan designas för att stödja användningen av avancerade IT-verktyg. Några av de faktorer som framkom i resultatet var att information i form av text i en interaktiv tutorial ska presenteras i olika format för användaren samt att text ska vara uppdelad i mindre segment som exempelvis i en numrerad lista.