Nattchauffören : En kvalitativ undersökning av kommunikation och information på ett logistikföretag.

• Main Authors: Jobring, Josef, Mattias, Axelsson
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Halmstad, Sektionen för hälsa och samhälle (HOS) 2011
• Subjects: Information; kommunikation; logistikföretag; kommunikationskanaler; kommunikationsstörningar
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-16599

På logistikföretag är det viktigt att de anställda är väl informerade för att de ska kunna utföra sina arbetsuppgifter på ett korrekt sätt och få fram godset i tid. Studiens syfte är att undersöka hur kommunikationen mellan ledningen och nattchaufförerna på logistikföretag ser ut. Vi har i vår undersökning valt att studera kommunikationskanaler, vertikal och horisontell kommunikation, informell och formell kommunikation, organisationskultur och kommunikationsproblem. Vi har avgränsat studien till att innefatta nattchaufförerna på företaget och deras upplevelser kring kommunikation. Till analysen har vi tagit fram en modell som kallas kommunikationszoner för att beskriva olika skeden som karaktäriseras av olika sätt som nattchaufförerna kan kommunicera på. Som metod till studien har vi valt att använda oss av kvalitativa intervjuer med nattchaufförerna och en förstudie med platschefen. Det empiriska materialet har sedan analyserats med hjälp av ad hoc metoden och relevanta teorier kring kommunikation. Resultatet av studien visar att kommunikationen på företaget fungerar relativt bra men att det finns förbättringsmöjligheter kring bl.a. återkopplingen och informationen till nattchaufförerna.