Konsumentens förändrade köpbeteende påverkar småstadshandeln : En analys av e-handelns effekter på modebutikerna i småstäder

• Main Authors: Eksberg, Linn, Rydin, Emelie
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi 2019
• Subjects: Digitization; E-commerce; Physical fashion stores; Small cities; Structural change; Digitalisering; E-handel; Fysiska modebutiker; Småstäder; Strukturförändring; Economics and Business; Ekonomi och näringsliv
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-22027

De fysiska modebutikerna står inför stora utmaningar och man spår en massiv butiksdöd framöver. Främst drabbas detaljhandlarna i småstäder som idag står inför en ökad konkurrens från e-handeln som är tillgänglig dygnet runt och som kan erbjuda ett överlägset produktutbud. Den ökade tillgängligheten som finns online har bidragit till att dagens konsumenter har förändrat sitt köpbeteende och handlar på andra sätt än förut. På grund av detta har antalet fysiska butiker i Sverige minskat och var sjunde butik har försvunnit mellan år 2011 och 2017. Detta har skapat en oro i samhället och främst för de lokala detaljhandlarna i småstäder, eftersom handeln har en stor inverkan på den lokala ekonomin. Trots att e-handeln växer i snabb takt visar forskning att butikshandeln fortsättningsvis kommer att stå för en stor del av handeln i många år framöver, fast med ökad konkurrens. En småstad som har märkt av den ökade konkurrensen från e-handeln och konsumenternas förändrade köpbeteende är Ulricehamn. Där finns en pågående avveckling av butiker i stadskärnan. Utifrån tidigare forskning har ett forskningsgap identifierats gällande studier som undersöker hur företagen i småstäder agerar utefter konsumenternas förändrade köpbeteende. I denna studie är syftet att undersöka hur fysiska modebutiker i småstäder påverkas av den ökade konkurrensen från e-handeln. För att undersöka detta används Ulricehamn som ett verktyg. Genom en kvalitativ metod har empiriskt material samlats in genom intervjuer med Fastighetsbolaget som äger butikslokalerna i Ulricehamn, Handelsliv Ulricehamn som arbetar med cityhandeln och butikschefer för modebutikerna. Genom en analys av det insamlade empiriska materialet och teorier kring hur de fysiska butikerna påverkas av strukturomvandlingen konstaterar denna studie att strukturförändringen påverkar modebutikerna i småstäder på olika sätt beroende på vilken butik det är. Gemensamt är att alla modebutiker känner av det förändrade konsumentbeteendet. Modebutikerna arbetar främst med att erbjuda personligt bemötande och service till sina kunder för att stärka de fördelar som de har gentemot e-handeln. Resultatet mynnar ut i rekommendationer till hur modebutiker i småstäder bör arbeta framöver för att behålla och förstärka sin position på marknaden. Denna studie är skriven ur ett företagsperspektiv och till framtida forskning föreslås bland annat intervjuer alternativt enkäter till människor bosatta i småstäder. På så sätt kan det bidra till att studien kan få ytterligare en dimension angående konsumentens tankar och åsikter om handelns strukturförändringar. === The fashion stores face major challenges and a massive store death is predicted in the future. Mainly, retailers in small cities are affected and they are today facing increased competition from e-commerce that is available around the clock and which can offer a superior product range. The increased availability online has contributed to today's consumers have changed their buying behavior and acting in other ways than before. Because of this, the number of stores in Sweden has decreased and every seventh store has disappeared between 2011 and 2017. This has created anxiety in society and mainly for the local retailers in small towns because the stores has a major impact on the local economy. Despite the fact that e-commerce is growing at a rapid pace, research shows that store shopping will continue to account for a large part for many years to come, though with increased competition. A small town that has noticed the increased competition from e-commerce and the consumers' changing purchasing behavior is Ulricehamn. There is an ongoing settlement of stores in the city. Based on previous research, a research gap has been identified regarding studies that studies how the companies in small towns act alongside the consumers' changing purchasing behavior. In this study, the purpose is to investigate how fashion stores in small towns are affected by the increased competition from e-commerce. To investigate this, Ulricehamn is used as a tool. Through a qualitative method, empirical material has been collected through interviews with a property company, a company that works with city shopping in Ulricehamn and store managers for the fashion stores. Through an analysis of the collected empirical material and theories about how the stores are affected by the structural change this study notes that the structural change influence fashion shops in small towns in different ways depending on which store it is. Common is that all the fashion stores are aware of the changed consumer behavior. The fashion stores mainly work with offering personalized service and service to their customers in order to strengthen the benefits they have towards e-commerce. The result results in recommendations for how fashion stores in small cities should work in the future to maintain and strengthen their position in the market. This study is written from a business perspective and for future research, interviews or surveys are proposed to people living in small towns. In this way, it can help the study to have an additional dimension regarding the consumer's thoughts and opinions about the structural changes of commerce.