Jag följer dig för att jag litar på dig : en studie om relationen mellan följare och influencer

• Main Authors: Johansson Hallberg, Jennife, Karlsson, Lina, Toft, Maja
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi 2019
• Subjects: Influencer marketing; trust; honesty; influencers; parasocial relationships; brand fit; personal branding; Influencermarknadsföring; konsument; tillit; ärlighet; köpintention; påverkan; Economics and Business; Ekonomi och näringsliv
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-21938

Influencermarknadsföring ses idag som det mest effektiva sättet att nå kunder i deras vardag. Idag består företagets marknadsföringsbudgetar främst av influencer marknadsföringsaktiviteter. Företag söker influencers som kan kommunicera och förmedla företagets budskap via sina sociala medieplattformar till sina anhängare - företagens potentiella kunder. Följande studie syftar till att undersöka förhållandet mellan influencers och deras följare samt hur detta påverkar följarens förtroende till influencern. Detta kommer att ske genom att utvärdera följarnas uppfattning om influencerns ärlighet och äkthet samt vidare analysera hur det påverkar influencerns trovärdighet i sina samarbeten med ett varumärken. För att förstå hur influencers trovärdighet påverkas av deras val samarbeten, kommer relationen mellan influencers personal brand och företagets identitet att undersökas ytterligare. Detta kommer att för att förstå hur brand fit påverkar följarnas relation beträffande förtroende till influencern. Studien består av kvalitativa semistrukturerade intervjuer som syftar till att ge en djupare förståelse i ämnet. En kvantitativ digital undersökning har också gjorts för att ge läsaren en allmän förståelse för unga kvinnors relation med influencers på Instagram. Genom att analysera det empiriska materialet finner vi att ärlighet i influencers samarbeten kommer att generera följares tillit till influencern. Om influencern samarbetar med ett företag som inte överensstämmer med dennes personal brand, kommer följarnas förtroende till influencern att skadas och influencern uppfattas som oärlig och falsk. Detta kommer också att skada influencerns personal brand. Vidare finner vi att ett långt förhållandet mellan influencern och deras följare skapar ett stabilt förhållande gällande tillit, ärlighet och äkthet även i samarbeten. Det här är också fallet med ambassadörskap, där ett långt förhållande mellan en influencer och ett varumärke överensstämmer med varandra. Detta genererar i ökad trovärdighet från influencerns följare. === Influencer marketing is today seen to be the most effective way to reach customers in their everyday life. Today, companies marketing budgets consists mostly of influencer marketing activities. Companies are searching for influencers who can communicate and convey the companies message through their social media platforms to their followers - the companies potential customers. The following study aims to investigate the relationship between influencers and their followers and how this affects the followers trust towards the influencer. This will be done by evaluating followers perception of the influencers honesty and authenticity and further analyze how this affects the influencers trustworthiness in their collaborations with a brand. To understand how the influencers trustworthiness is affected by their choice of collaboration, the relationship between the influencers personal brand and the company's identity will be investigated further. This will be done to understand how brand fit affects the followers relationship in terms of trustworthiness. The study consists of qualitative semi structured interviews which aims to provide a depth to the survey. A quantitative digital survey has also been done to provide the reader with a general understanding of young women’s relationship with influencers on Instagram. By analyzing the empirical material we find that honesty in influencers collaborations will generate in followers trust towards the influencer. If the influencer collaborates with a company that is not in line with the influencers personal brand, the followers trust towards the influencer will be damaged and the influencer will be seen as dishonest and fake. This will also damage the influencers personal brand. Further, we find that long relationship between the influencer and their followers creates a more stable relationship in case of trust, honesty and authenticity even in the influencers collaborations. This is also the case of ambassadorship, where a long relationship between an influencer and a brand correspond with each other. This reflects in generated trustworthiness from the influencers followers.