Patientens upplevelse av mötet på en akutmottagning : En litteraturstudie

• Main Authors: Larsdotter, Ulrika, Nätterlund, Åsa
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Borås, Institutionen för Vårdvetenskap 2013
• Subjects: mötet; kommunikation; patientcentrad vård; empati; engagemang; helhet; uppgiftscentrerad vård; Medical and Health Sciences; Medicin och hälsovetenskap
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-17006

Omvårdnad och kommunikation ligger varandra nära eftersom mötet är centralt för sjuksköterskan. För att kommunikationen ska bli optimal och de inblandade ska förstå varandra krävs det att parterna står på samma grund och talar samma språk. Genom att använda sig av verbal och icke verbal kommunikation får sjuksköterskan möjlighet att se till helheten, patienten kan på så vis få möjlighet att dela med sig av upplevelser av sitt lidande. Den höga arbetsbelastningen på en akutmottagning kan påverka vårdrelationen negativt. Syftet med studien var att belysa patientens upplevelse av mötet med sjuksköterskan på en akutmottagning för att öka kunskapen om vikten av att skapa ett unikt möte. Litteraturstudie enligt Friberg valdes som metod där 14 kvalitativa artiklar granskades. Datainsamlingen gjordes via CINAHL samt sekundärsökning genom artiklarnas referenslistor. Resultatet redovisas med följande huvudteman, Tala är guld, Att komma i andra hand och I blickfånget och 8 subkategorier. I studien framkom att patienter upplever brist på omvårdnad på akutmottagningen. Patienter upplever att sjuksköterskor är kompetenta men att de är mer fokuserade på själva uppgiften än omvårdnaden av den enskilde patienten. Bristen på kommunikation ger en känsla av att bli ignorerad och att känna sig obetydlig. Patienter beskriver vikten av att ha med sig en anhörig som representerar patienten när framförallt väntan blir lång. Sjuksköterskor som visade engagemang och empati i mötet och visade ett genuint intresse för patienten gav ett tryggt och lugnande intryck. I resultatet framkom att tillfredställande vård på en akutmottagning kräver kompetens inom både det medicinska och omvårdnadsvetenskapliga kunskapsfälten. För att kvalitén på omvårdnaden ska bli optimal bör sjuksköterskan arbeta med personcentrerad kommunikation i mötet och fokusera på helheten, att balansera omsorg och avancerad teknologi på ett professionellt sätt. === Program: Sjuksköterskeutbildning