CRM på Sociala Medier : En kvalitativ studie om hur SME-företag bearbetar &skapar nya kundrelationer på sociala medier.

CRM på Sociala Medier : En kvalitativ studie om hur SME-företag bearbetar &skapar nya kundrelationer på sociala medier.

Syfte: Att undersöka hur olika mindre och medelstora företag (SME-företag) använder sociala medier i sitt CRM-arbete (kundrelationshanteringsarbete) för att skapa nya men också vidareutveckla och bearbeta redan befintliga kundrelationer. Metod: Uppsatsen bygger på en kvalitativ metod med en deduktiv...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Wennberg, Oscar, Abdulla Karim, Yasa
Format: Others
Language:Swedish
Published: Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi 2018
Subjects:
Social Media
CRM
Customer Relations
SME
Sociala Medier
Kundrelationshantering
Business Administration
Företagsekonomi
Online Access:http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-15360

Similar Items

Similar Items