Transparens: konsumenters inblick i den textila branschen : Ett medel för att öka medvetenhet?

• Main Authors: Eriksson, Malin, Mattsson, Ellinor, Vretlund, Johanna
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi 2017
• Subjects: Transparency; Social responsibility; Communication; Consumer attitudes; TRA; Textile supply chain; Transparens; Samhällsansvar; Kommunikation; Konsumentattityder; Textil värdekedja; Business Administration; Företagsekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-12662

Transparency is a business approach which has become more and more popular for fashion companies to apply in recent years. The purpose of transparency is to publish internal company information for stakeholders. Most often, the information is about how companies act socially, environmentally and economically. This study investigates consumer attitudes towards fashion companies that have chosen to apply transparency in their business practices. In order to explicate previous research, the study also examines how consumers want this information assigned along with what specific information consumers’ request. The study’s empirical data is based on nine qualitative interviews conducted with female consumers of different ages.The result of the study shows that consumers in general have no deeper knowledge or awareness of transparency or corporate social responsibility. This unconsciousness proved to have a major impact on the consumer's behavior, attitude and preferences towards transparency. Even though all respondents have a positive attitude towards the idea of transparency, there is some skepticism about the concept. The intentions of applying transparency and the content that is being conveyed are questioned. Respondents believe that the content can easily be manipulated in order to make companies appear better than they actually are. However, this skepticism can be reduced if an external party can control and review the company's transparency.This study also shows that consumers are happy to see that companies publish and convey internal information. The information should be brief, straightforward and easy to understand. It should be assigned to the consumers, instead of asking the consumers to search for it themselves. Perceptions of how the information should be conveyed differ greatly among respondents depending on age and amount of prior knowledge. Therefore it is crucial for companies to adapt the content and pick an appropriate platform for their customers. By understanding the target group's preferences, companies can more easily find a starting point in their work with corporate social responsibility and more effectively to convey it to stakeholders. However, there is a need to raise general awareness of the industry's problems. A way to do this is by discussing the subject in broader channels. This study is written in Swedish. === Transparens är ett arbetssätt som på senare år har blivit mer och mer populärt för klädföretag att applicera. Syftet med transparens är att kunna offentliggöra intern företagsinformation för intressenter. Oftast handlar informationen om hur företag agerar socialt, miljömässigt och ekonomiskt. Denna studie undersöker konsumenters attityder till klädföretag som väljer att applicera transparens i sin verksamhet. För att utveckla tidigare forskningen undersöks även hur konsumenter vill tilldelas denna information och vad för specifik information som efterfrågas. Studiens empiri bygger på nio stycken kvalitativa intervjuer som hållits med kvinnliga konsumenter i olika åldrar.Resultatet i denna studie visar att konsumenter överlag inte har någon djupare kunskap eller medvetenhet om transparens och företags arbete med deras sociala och miljömässiga ansvar. Denna omedvetenhet visade sig ha en stor påverkan på konsumentens beteende, attityd och preferenser till transparens. Även om samtliga respondenter är positivt inställda till idén av transparens finns en skepsis till konceptet. Avsikterna med att applicera transparens och vad som förmedlas ifrågasätts. Respondenter anser att innehållet lätt kan förskönas i syfte att få företag att framstå som bättre än vad de egentligen är. Denna skepsis anses dock kunna minska om en extern part kan kontrollera och granska företags transparens.Denna studie redogör även att konsumenter gärna ser att företag offentliggör och förmedlar intern information. Formatet ska då gärna vara kortfattat och lättförstått, informationen ska tilldelas konsumenten istället för att konsumenten själv ska behöva leta upp den. Hur detta ska förmedlas skiljer sig mycket åt mellan respondenterna beroende på ålder och mängd förkunskap. Därför är det särskilt viktigt för företag att utgå från den specifika målgruppen för att kunna välja ett passande format att förmedla via den mest lämpliga plattformen. Genom att förstå sin målgrupps preferenser kan företag lättare finna en utgångspunkt i sitt arbete med samhällsansvar och mer effektivt förmedla detta till intressenter. Dock finns det ett behov av att lyfta branschens problematik utanför företagen och öka konsumenters medvetenhet genom att diskutera ämnet i bredare kanaler