| Summary: | Bakgrund: I dagens teknologisamhälle blir det allt svårare för företag att nå ut till sina presumtiva kunder då de utsätts med massvis av budskap. För att nå sina kunder kan företag förmedla budskap genom kommunikationskanaler som har olika egenskaper. Kommunikationskanalerna kan delas in i traditionella och moderna kommunikationskanaler. Olika egenskaper hos kommunikationskanalerna föredras hos olika individer. Barnfamiljer utgör en betydande del av livsmedelskonsumtionen då de inhandlar mer matvaror än resterande familjesammansättningar. Därmed så blir denna målgrupp en central målgrupp för matvarubutiker. Med avseende på detta krävs det mer ingående kunskap från matvarubutikens perspektiv för att tillämpa rätt kommunikationskanal för att nå målgruppen barnfamiljer, på ett sätt som föredras av målgruppen. Syfte: Att utreda vilken/ vilka av de moderna och/eller de traditionella kommunikationskanalerna som målgruppen barnfamiljer påstår att de föredrar från en matvarubutik, när ett attraktivt budskap förmedlas. Referensram: Uppsatsen utgår från teorier som kommunikationsprocessen, generella skillnader i de moderna och traditionella kommunikationskanalerna och kommunikationsriktningar. Vidare baseras den teoretiska referensramen på tidigare publicerade vetenskapliga artiklar. Metod: Uppsatsen metodologiska ansats bygger på en kvantitativ metod och det empiriska materialet har samlats in genom en kvantitativ enkätundersökning. Resultat: Resultatet för undersökningen visar att kommunikationskanalen e-mail föredras av målgruppen. E-mail hade en överlägset hög procentuell andel i jämförelse med de resterande kommunikationskanalerna som ingick i enkätundersökningen. Vidare kunde också resultatet påvisa att de moderna kommunikationskanalerna föredras framför de traditionella kommunikationskanalerna. === Background: In today's society, it becomes increasingly difficult for companies to reach their prospective customers. In order to reach their customers, companies can convey messages through communication channels that have varying characteristics. Communication channels can be divided into traditional and modern communication channels. Different characteristics of the communication channels are preferred by different individuals. Families with children constitutes a significant part of the consumption of food as they purchase fast moving consumer goods (FMCG) to a greater extent than the remaining family constellations. As a result, this target group becomes a key target for food retailers. In this regard, more thorough knowledge from the food store's perspective is required to apply the right communication channel to reach the target families with children, in a manner preferred by the target audience. Purpose: To investigate which of the modern and/ or traditional communication channels, families with children prefer from a food store when an attractive message is conveyed. Reference Framework: The essay is based on theories such as the communication process, general differences for the modern and traditional communication channels and communication direction. Furthermore, the theoretical frame of reference is based on previously studied material from scientific articles. Method: The methodological approach is based on a quantitative method and the empirical material has been collected through a quantitative questionnaire survey. Result: The results of the survey show that the preferred communication channel for the target audience is e-mail. E-mail had a high percentage share compared to the remaining communication channels that were included in the survey. Furthermore, the results suggest that modern communication channels are preferred to traditional communication channels.
|
|---|
