| Summary: | Orientador: Ildeberto Muniz de Almeida === Resumo: Introdução: No Brasil, o serviço de Reabilitação Profissional – RP é oferecido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e destinado aos trabalhadores contribuintes da Previdência Social com incapacidades para o trabalho, seus dependentes e pessoas com deficiência. Entende-se a prática da RP como resposta pública à questão da incapacidade, a saber, um processo para eliminar barreiras existentes ao retorno e permanência no trabalho após o estabelecimento de limitações. Porém, nas últimas décadas, transformações ocorridas na prestação do serviço de RP, pela previdência social, fizeram emergir problemas que refletem descompasso entre seus reais resultados e o que se espera como política pública de inclusão social. Objetivo: Este estudo objetiva compreender as causas sistêmicas e históricas dos distúrbios que ocorrem no serviço de reabilitação profissional desenvolvido pelo INSS na Agência de Previdência Social de Jaú/SP. Com isso, busca-se identificar as principais contradições e fontes de dificuldades percebidas pelos atores envolvidos no processo de RP e, assim, produzir informações que ajudem superar as contradições do modelo vigente. Método: Trata-se de pesquisa qualitativa apoiada em intervenção segundo Laboratório de Mudança (LM). A casuística do estudo foi composta por profissionais atuantes no serviço em estudo, representantes de empresas e segurado em processo de RP. O trabalho envolveu coleta de dados etnográficos, com análise documental, entrevistas individuais,... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) === Abstract: Introduction: In Brazil, the Professional Rehabilitation (PR) service is offered by the National Social Security Institute (INSS) and is intended for contributing workers of Social Security with work disabilities, their dependents and people with disabilities. The practice of PR is understood as a public response to the issue of disability, a process to eliminate existing barriers to return and to stay in work after the establishment of disability. However, in recent decades, changes in the provision of PR services by social security have created problems that reflect a mismatch between their actual results and what is expected as a public policy of social inclusion. Objective: This study aims to understand the systemic and historical causes of the disturbances that occur in the professional rehabilitation service developed by the INSS at the Social Security Agency of Jaú / SP. With this, it is expected to identify the main contradictions and sources of difficulties perceived by the actors involved in the PR process and, thus, produce information that helps to overcome the contradictions of the current model. Method: This is qualitative research supported by intervention according to the Change Laboratory (CM). The casuistry of the study was composed of professionals working in the PR service, representatives of companies and insured in the process of PR. The work involved the collection of ethnographic data, with documentary analysis, individual interviews, which served as m... (Complete abstract click electronic access below) === Mestre
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