| Summary: | TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN GESTIÓN DE PERSONAS Y DINÁMICA ORGANIZACIONAL === El objetivo de trabajo de esta investigación es generar una propuesta de gestión
estratégica de capacitación para una empresa que produce productos prefabricados para
la construcción. Esta empresa se ha propuesto mejorar su desempeño organizacional en
general, solicitando a todas sus gerencias que emprendan acciones con ese objetivo. En
este contexto, la Subgerencia de Recursos Humanos decidió que el eje fundamental del
área para aportar con este desafío sería el desarrollo de la gestión de de capacitación.
Por ello, una pregunta central en esta investigación es ¿cómo construir una óptima
estrategia de gestión de capacitación para esta empresa?
El marco teórico del proyecto incluye la revisión de antecedentes que abordan la
gestión estratégica de capacitación, incluyendo la revisión de modelos de gestión que
contienen elementos relacionados con la evaluación de necesidades, diseño,
implementación y evaluación de la capacitación.
Para el desarrollo del proyecto se utilizaron metodologías mixtas de investigación,
integrando herramientas cuantitativas (método de auditoría / diagnóstico de recursos
humanos propuesto por John McConnell) y cualitativas (entrevistas semi estructuradas).
Los resultados del proceso de investigación permiten concluir que en la empresa
no existe un sistema de gestión de capacitación, ni un responsable de tal proceso.
A partir de los hallazgos obtenidos y del análisis del marco teórico, ha sido posible
realizar una propuesta de intervención para la empresa que contiene dos elementos
centrales:
a) Un modelo estratégico de gestión de capacitación, que contempla cuatro fases;
evaluación de necesidades, diseño del programa de capacitación, implementación del
programa de capacitación, y evaluación del programa de capacitación.
b) Una propuesta para crear la “unidad de capacitación” de la empresa, cuyo objetivo es
gestionar el sistema de capacitación propuesto para la organización.
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