Speed Ink, soluciones gráficas & marketing

• Main Authors: Lasso S., Claudia, Urnaga Díaz, Felix
• Other Authors: Torres Moraga, Eduardo
• Language: es
• Published: Universidad de Chile 2017
• Subjects: Métodos gráficos; Política comercial; Plan de marketing; PANAMA; Marketing
• Online Access: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/145797

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING === Claudia Lasso S. Batista [Parte I], Felix Urnaga Díaz [Parte II] === SpeedInk es una pequeña empresa dedicada a dar soluciones gráficas integrales. Cuenta con diez años realizando trabajos premium en el mercado. Su target se enfoca en clientes VIP que sean rentables y cuenten con un presupuesto elevado para el área de Marketing y Publicidad. Este Plan de Marketing se realizó para detectar y dar solución a las principales falencias de SpeedInk. Entre las cuales encontramos: la ausencia de pertenencia a la empresa por parte de los empleados, falta de capacitaciones, nula inversión en publicidad, bases de datos de clientes desactualizada y precios elevados. A esto podemos sumar la fuerte competencia a la que se ve enfrentada. Con una amplia variedad de sustitutos y competidores, diferenciarse resulta una tarea compleja. Existen tres empresas, además de SpeedInk, que ofrecen el servicio integral de empaques que estudiamos: Digital Color, Corporación Gráfica y Printex. Esta última se encuentra casi al mismo nivel de SpeedInk. Motivo por el cual es necesario realizar mejoras en el servicio. Es pues, que se han considerado tres estrategias que llevarán a SpeedInk al éxito. Primero: Calidad del Servicio, la cual se enfoca en incorporar y mejorar procesos. Segundo: Marketing Relacional, se refiere a mejorar el vínculo con los clientes actuales y nuevos. Tercero: Estrategia Comunicacional, busca aumentar la publicidad e imagen de la empresa. Creemos firmemente, que con estas acciones SpeedInk mejorará su posicionamiento en el mercado. El awareness de la marca se verá aumentado y esto le permitirá al cliente un mejor acceso al servicio integral.