| Summary: | Tesis de título para optar al grado de Magíster en Gestión de Personas y Dinámica Organizacional === Mediante este proyecto de título, pretendo interiorizarme en las reflexiones respecto al rol de
mi propio cargo dentro de la organización en que trabajo, una consultora especializada en
recursos humanos. Para esto pretendo explorar el contexto organizacional de este espacio de
trabajo, describiendo como este ha llegado a plantearse una problemática, que debe abordar
para solucionar temáticas internas de procesos propios de recursos humanos como lo son
reclutamiento y selección, descripción de cargo, evaluación de desempeño, desarrollo de
carrera, etc. Luego profundizaré en la problemática misma, la cual es la realización de una
descripción y análisis del cargo que sea resultado de una reflexión profunda respecto a los
distintos aspectos socio-técnicos del rol. También se expondrán más adelante los principales
objetivos del proyecto de título y algunos conceptos que orientarán la reflexión y aproximación
a la problemática del proyecto mismo y la relevancia de los conceptos para este.
El contexto organizacional donde se realizó este proyecto de título es una consultora que
presta servicios tales como gestión de clima organizacional, creación y estudios de cultura
organizacional, diseño y gestión de competencias organizacionales, gestión del desempeño,
diseño e implementación de estrategia de gestión del cambio organizacional, entre otros, a
empresas e industrias de diversos rubros. Desarrolla sus proyectos principalmente en
Santiago de Chile, con aproximadamente un 20% de los proyectos fuera de la ciudad, tanto
en Chile como en el Extranjero.
El rubro en que se desenvuelve la consultora es altamente competitivo, con numerosas
organizaciones a lo largo del país y principalmente en Santiago, dedicadas a las mismas tareas
y apuntando a los mismos clientes: empresas dedicadas a la logística, servicios financieros,
productores, organizaciones educacionales, etc. Las consultoras de este tipo funcionan
principalmente por proyectos los cuales son gestionados e implementados por equipos
profesionales de trabajo heterogéneos en su formación.
Esta forma de trabajo suele ser lo característico del ejercicio de la consultoría, una relación de
externo con alguna organización que plantea una problemática, y que le da autoridad suficiente
al consultor para indagar y desplazarse por las líneas jerárquicas de la organización,
planteando como límite la necesidad. Muchas veces los consultores mismos tienen un espacio
físico en la organización donde están implementando un proceso o realizando un diagnóstico, pasando muchas veces a formar parte de equipos temporales de trabajo, adicionales a los que
él pertenece dentro de su consultora.
En este tipo de consultoras se valora mucho la educación formal de los integrantes de sus
equipos, siendo esta una de las principales ventajas competitivas respecto las unas de las
otras. Esto se asocia a la capacidad de desarrollar soluciones creativas y metodológicamente
fundadas, conocimiento los cuales los clientes no cuentan.
La Consultora en la que se desarrolló este proyecto fue fundada en el año 2005 bajo otro
nombre corporativo, con foco en el Desarrollo Organizacional y Formación Masiva. El equipo
fundador de ese año perdura hasta hoy en su mayoría. En el año 2011 la Consultora se fusiona
con un Holding Internacional orientado a las soluciones tecnológicas, enfocándose así
principalmente en temas como Gestión del Cambio y Business Process Management. Luego,
en el año 2014 el equipo decide independizarse y dedicarse al Desarrollo Organizacional con
procesos como los antes mencionados.
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