Estudio de la Calidad de Servicio y Patrones de Comportamiento Transaccional de los Clientes de una Institución Financiera Mediante Modelos de Ecuaciones Estructurales
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad de Chile
2012
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| Online Access: | http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2008/gonzalez_f/html/index-frames.html http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/104973 |