中日兩國服務業在服務策略上有關『實體環境因素』、『服務提供過程』與顧客滿意度、顧客重視度的比較研究---------------以百貨業為例

中日兩國服務業在服務策略上有關『實體環境因素』、『服務提供過程』與顧客滿意度、顧客重視度的比較研究---------------以百貨業為例

碩士 === 東海大學 === 企業管理學系碩士班 === 89 ===

Bibliographic Details
Main Authors: Alan Huang, 黃晉瑩
Other Authors: 陳耀茂
Format: Others
Language:zh-TW
Published: 2001
Online Access:http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/70855034049256007806

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