中日兩國服務業在服務策略上有關『實體環境因素』、『服務提供過程』與顧客滿意度、顧客重視度的比較研究---------------以百貨業為例
碩士 === 東海大學 === 企業管理學系碩士班 === 89 ===
| Main Authors: | , |
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| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | zh-TW |
| Published: |
2001
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| Online Access: | http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/70855034049256007806 |