中日兩國服務業在服務策略上有關『實體環境因素』、『服務提供過程』與顧客滿意度、顧客重視度的比較研究---------------以百貨業為例

• Main Authors: Alan Huang, 黃晉瑩
• Other Authors: 陳耀茂
• Format: Others
• Language: zh-TW
• Published: 2001
• Online Access: http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/70855034049256007806

碩士 === 東海大學 === 企業管理學系碩士班 === 89 ===