| Summary: | 碩士 === 國立清華大學 === 工業工程與工程管理學系 === 89 === Abstract
It is said that industrial buyers usually regard the quality of products, delivery and cost as the most important criteria when selecting their vendors. However, this study proposes that industrial buyers will also perceive industrial service and knowledge transfer as important criteria for vendor selection in particular for expensive high-tech equipment buying decisions. Thus, the major purpose of this study aims at probing the main concerns of industrial buyers when considering a semiconductor equipment purchase.
Since the semiconductor companies usually form a project team to make the relevant vendor selections, this research sent out questionnaires to 517 prospective organizational buyers with different specialties from four departments of nine companies. There were 342 usable questionnaires and the valid response rate was around 66%. The findings displayed four vendor selection criteria in semiconductor equipment market, which are product, brand, service and knowledge transfer. The results did indicate that knowledge transfer is necessary for the expensive organizational buying in semiconductor industries. It means that industrial marketing should not only focus on price, lead-time, and product quality, but it has to provide the competence of the service and knowledge transfer to customers in semiconductor trade.
Keyword : Vendor Selection Criteria, Industrial Buyers,
Semiconductor Equipment
中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝辭 III
目錄 I
圖目次 III
表目次 IV
壹.緒論 1
1.1 前言 1
1.2 研究動機與背景 1
1.3 研究目的與方向 2
1.4 研究的架構 3
貳.半導體與半導體設備的發展 4
2.1 半導體起源與機台設備發展之說明 4
2.1.1 半導體的起源 4
2.1.2 產業背景 4
2.1.3 何謂半導體設備 6
2.1.4 微影設備與製程的關係性 8
2.1.5 微影曝光設備簡介 9
2.1.6 微影曝光設備的選擇 12
2.2 市場環境及產業發展之趨勢 13
2.3 半導體採購與設備評估團隊間之關係 15
參.文獻探討 20
3.1 半導體設備採購的特性 20
3.2 半導體採購的心智及行為模式 21
3.3 影響購買者的決策選擇 23
3.4 產品的考量因素探究 25
3.5 服務與品質的重要 27
3.6 知識價值與技術移轉 30
肆.研究方法 36
4.1 研究架構 36
4.2 問卷設計與變數衡量 37
4.3 研究樣本分析 39
4.4 資料分析方法 46
伍.研究結果與分析 49
5.1 因素分析的結果 49
5.1.1 半導體機台設備採購的特質分析 49
5.1.2 特質間相關性分析 51
5.2 採購特質與公司個人特質之分佈 52
5.2.1 服務需求與公司個人特質之差異分析 52
5.2.2 知識技術與公司個人特質之差異分析 53
5.2.3 產品特性與公司個人特質之差異分析 55
5.2.4 市場印象與公司個人特質之差異分析 56
陸.結論與建議 58
參考文獻 61
附錄一 . 研究問卷 I
[圖 目 次]
[圖1] 研究的架構與流程 3
[圖2] VLSI 的高積集化和微影技術的進展及記憶體(MOS DRAM) :記憶胞的演進 5
[圖3] 半導體晶圓的大型化及製作細微化的時間曲線圖 6
[圖4] 圖型移轉的步驟 8
[圖5] Canon FPA-5000 ES3 10
[圖6] Nikon NSR-205C 10
[圖7] ASML PAS5500/800 10
[圖8] Canon I-line 主架購圖 11
[圖9] B/B 值與半導體成長圖 13
[圖10] 半導體設備採購評估作業流程 16
[圖11] 機台設備採購決策的考量 19
[圖12] 顧客消費內在需求產生的關聯, 22
[圖13] 評估可行方案的過程 23
[圖14] 影響選擇的決定因素 24
[圖15] 高科技商業市場決策關係 25
[圖16] 四種知識轉換模式 32
[圖 17] 技術移轉的模型 33
[圖 18] 研究架構 36
[表 目 次 ]
[表1] 微影設備曝光機台特性比較 13
[表2] IC Insight 對半導體記憶體未來之預測圖 15
[表3] 組織在機台採購上策略的考量 18
[表4] 個人特質變數 38
[表5] 男女比例之統計 39
[表 6] 年齡分佈統計 40
[表 7] 學歷背景分佈統計 40
[表 8] 最高學歷分佈統計 41
[表 9] 半導體總工作年資分佈統計 41
[表 10] 經歷分佈統計 42
[表 11] 原廠或代理商任職經驗分佈統計 43
[表 12] 隸屬部門分佈統計 43
[表 13] 職務分佈統計 44
[表 14] 目前公司工作年資分佈統計 44
[表 15] 產業別分佈統計 45
[表 16] 區域分佈統計 45
[表 17] 公司各人特質合併表 47
[表 18] 機台設備採購特質分析結果 49
[表 19] 特質間相關性分析結果 51
[表20] 服務需求與公司個人特質之差異分佈 52
[表21] 知識技術與公司個人特質之差異分析 54
[表22] 產品特性與公司個人特質之差異分怖 55
[表23] 市場印象與公司個人特質之差異分佈 57
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