| Summary: | Cette recherche-action a été conduite chez Pièces d'Autos PL Ltée, une entreprise de distribution de pièces et accessoires d'automobile du Saguenay-Lac-St-Jean dont le siège social est situé présentement à Chicoutimi.
Cette intervention, dont l'objet était de découvrir pourquoi PL n'atteint pas son objectif global, à savoir, réaliser 5% de profits avant impôts sur les ventes, s'est déroulée en trois grandes étapes.
La première a permis de faire une description minutieuse de la situation générale de PL. À l'issue de cette description, un problème de planification et de contrôle a été sélectionné pour être étudié.
La deuxième étape a conduit d'abord, à l'élaboration d'un point d'ancrage, et ensuite, à la construction d'un modèle de contrôle budgétaire qui a permis d'analyser la situation problématique décrite, d'identifier et de sélectionner les changements suivants:
1. Introduire dans l'évaluation de la situation de PL, l'analyse systématique et formelle de la concurrence et de l'évolution de son marché.
2. Décomposer l'objectif global en sous objectifs de façon que l'ensemble de ces sous objectifs concoure à la réalisation de l'objectif global fixé.
3. Introduire la budgétisation dans le contrôle.
4. Comparer les résultats réels par rapport aux résultats budgétés.
5. Evaluer les écarts à partir des résultats réels et des résultats prévus.
6. Prendre des mesures correctives qui tiennent compte des écarts notés.
Enfin la troisième étape a amené à formuler un ensemble de moyens d'action et de recommandations susceptibles de faciliter l'application des changements retenus.
A la fin de cette intervention, le chercheur a présenté des réflexions sur la méthode et la démarche utilisées, ainsi que sur les connaissances acquises au cours de la recherche.
Cette recherche s'est révélée positive dans l'ensemble. En effet, non seulement elle a permis aux acteurs de porter une évaluation sur l'ensemble de l'entreprise, ce qui leur a permis d'effectuer déjà certains changements tels que l'élaboration d'un organigramme, aménagement d'un bureau séparé pour le président directeur général, etc., mais il s'est avéré un moyen inestimable d'apprentissage et de formation pour les acteurs et surtout pour le chercheur.
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