Planeamiento estratégico del sector de servicios de contact centers en Colombia

Planeamiento estratégico del sector de servicios de contact centers en Colombia

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El plan estratégico del sector servicios de Contact Center en Colombia tiene como objetivo principal propiciar su crecimiento en términos de ingresos y utilidades, mediante el establecimiento de estrategias que lo lleven a ser uno de los más importantes motores de desarrollo para la economía del...

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Bibliographic Details
Main Authors: Altamirano Oporto, Juan Carlos, Bernal Bernal, Camilo Andrés, Sitzmann Hein, Fabio
Other Authors: Aguilar Rengifo, Juan Manuel
Format: Dissertation
Language:Spanish
Published: Pontificia Universidad Católica del Perú 2017
Subjects:
Centros de atención telefónica > Colombia
Empresas de servicios
Planificación estratégica
Online Access:http://hdl.handle.net/20.500.12404/9605

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