Aplicación del modelo de regulación Twins Peaks para la simplificación del sistema de atención de reclamos en materia de productos y servicios financieros
En el presente trabajo, planteamos la necesidad de realizar ciertos ajustes en cuanto a la finalidad y alcances del sistema de atención de reclamos por productos y servicios financieros. Para ello, estudiaremos dos instituciones fundamentales en el sistema financiero y protección a los intereses...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Dissertation |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Pontificia Universidad Católica del Perú
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/20.500.12404/6875 |
| Summary: | En el presente trabajo, planteamos la necesidad de realizar ciertos ajustes en cuanto a la
finalidad y alcances del sistema de atención de reclamos por productos y servicios
financieros. Para ello, estudiaremos dos instituciones fundamentales en el sistema
financiero y protección a los intereses del consumidor. Trataremos de plantear un modelo
en el que el número de las agencias y distribución de las funciones de regulación y
supervisión se puede llevar a cabo entre dos entidades que trabajen en forma coordinada,
con claras limitaciones de competencia y responsabilidades a fin evitar duplicidad de
funciones. === Tesis |
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