| Summary: | La presente Tesis de Licenciatura tiene por finalidad desarrollar el diagnóstico del valor
capital de marca de la nutricionista Sandra Sologuren Bryce, basándose en el modelo Valor
Capital de Marca Basado en el Cliente (VCMBC) de Kevin Keller, específicamente, con la
medición de cada uno de los seis bloques constructores del valor capital de marca.
La investigación está centrada en el siguiente sujeto de estudio: la nutricionista Sandra
Sologuren Bryce, quien actualmente lleva más de diez años en el mercado y es conocida por
diversas apariciones en medios de comunicación como programas televisivos o radiales. Durante
estos últimos años, viene realizando sus labores como nutricionista mediante asesorías
personalizadas, charlas educativas, talleres grupales y apariciones en distintas plataformas
digitales. Teniendo como objetivo principal lograr captar más clientes y brindarles un adecuado
seguimiento para fidelizarlos y crear comunidad.
Para desarrollar el diagnóstico de valor capital de marca, se usó como punto de partida el
conocimiento de las actividades de la nutricionista de manera interna y externa, pues era relevante
entender el funcionamiento de su labor como nutricionista, conociendo sus fortalezas y
debilidades, y cómo se ha ido posicionando en los últimos años para mantenerse en el mercado.
Asimismo, se realizaron entrevistas a profundidad a un porcentaje representativo de aquellos
pacientes que acudieron por sus servicios durante los años 2019 y 2020, esto con la finalidad de
conocer su perspectiva sobre el valor agregado obtenido por las asesorías brindadas por la
nutricionista. Además, se realizaron entrevistas tanto a la sujeto de estudio como a su asistente
para conocer el manejo interno del negocio. Y, finalmente, se realizó una entrevista a un experto
en marketing y nutrición para verificar y encontrar oportunidades de mejora en el análisis ya
realizado.
Por último, con toda la información recopilada se logró disgregar bloque por bloque de
la pirámide de construcción de marca propuesta por Kevin Keller, con la finalidad de poder
identificar oportunidades de mejora que le permitan consolidarse como una marca fuerte y
sostenible
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