| Summary: | Esta investigación posee un alcance teórico para lo cual se revisó la literatura
correspondiente al crecimiento empresarial: Definiciones, formas de medirlo, modelos teóricos
genéricos y estudios empíricos de crecimiento en instituciones microfinancieras. A partir de dicha
revisión teórica, se sistematizaron los factores de crecimiento encontrados en los modelos teóricos
y estudios empíricos en instituciones microfinancieras, y se entablaron relaciones entre ambos
grupos. Se observó que existen múltiples factores que inciden en el crecimiento de las empresas
y también de las instituciones microfinancieras. Uno de estos factores es la calidad de la cartera
de créditos, sobre el cual recae el énfasis de este trabajo. Por otra parte, se realizó una recopilación
de la data histórica publicada en el portal web de la Superintendencia de Banca y Seguros con la
finalidad de triangular dicha data con la teoría revisada y dotar de consistencia al análisis. En
primer lugar, se recuperó información del sistema financiero (y microfinanciero) desde 1998 hasta
2018 para explicitar su crecimiento. En segundo lugar, se extrajo información concerniente al
sistema EDPYME desde 2010 hasta 2018 para analizar específicamente cómo se gestionó la
calidad de cartera de créditos directos de modo que aportó al crecimiento de las EDPYMEs.
Las conclusiones de la investigación se basan en tres principales aspectos: Factores de
crecimiento empresarial, factores de crecimiento en instituciones microfinancieras, y la gestión
de la calidad de la cartera de créditos en las EDPYMEs. En primer lugar, se identificó la existencia
de factores de crecimiento funcionales y no funcionales, entre los que destacan, por un lado,
aspectos de crecimiento ligados al marketing, finanzas, recursos humanos, operaciones, estructura
organizacional y competencia; y por otro lado, al liderazgo, estrategia, cultura y clima. En
segundo lugar, se observó que los factores de crecimiento en instituciones microfinancieras son
principalmente de índole operativa y externa, siendo la calidad de la cartera uno de los factores
del primer rubro y sobre el cual se realiza el análisis. Finalmente, de acuerdo con el contraste
entre la data recopilada y la literatura correspondiente, se identificaron tres fenómenos que inciden
en el factor de crecimiento seleccionado: Una migración de un público objetivo al cual se otorgan
los créditos hacia otro, un giro en la predominancia de los créditos garantizados frente a los no
garantizados, y una reducción del número promedio de deudores manejados por agencia a partir
del incremento de las agencias en funcionamiento. Se considera que un aporte principal de la
presente tesina de investigación son los hallazgos de acciones concretas que realizaron las
EDPYMEs para gestionar la calidad de su cartera de créditos directos, lo cual sirve de base para
plantear futuras investigaciones empíricas acerca del crecimiento de estas entidades desde el
enfoque del presente trabajo.
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