Medición de la calidad en el servicio al cliente en el sector operaciones y mantenimiento de carreteras concesionadas en la región Cusco

Medición de la calidad en el servicio al cliente en el sector operaciones y mantenimiento de carreteras concesionadas en la región Cusco

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Esta investigación se construyó como descriptiva, no experimental, transeccional y de enfoque cuantitativo, con el propósito de medir la calidad en el servicio al cliente en el sector operaciones y mantenimiento de carreteras concesionadas en la región Cusco, y de esta forma, proponer mejoras en...

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Bibliographic Details
Main Authors: Ascarza Revoredo, Fernando Paul, Rojas Quispe, Bianca Amarilis, Salas Olivera, Cleidy Gloria, Tito Pacamia, Leonid
Other Authors: Agüero Olivos, Carlos Eduardo
Format: Dissertation
Language:Spanish
Published: Pontificia Universidad Católica del Perú 2019
Subjects:
Calidad total
Carreteras > Perú > Cuzco
Investigación cuantitativa
Online Access:http://hdl.handle.net/20.500.12404/13818
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