El Marketing Relacional en la fidelización de clientes en el negocio de post venta de una empresa del rubro automotriz : Caso : DERCO

El Marketing Relacional en la fidelización de clientes en el negocio de post venta de una empresa del rubro automotriz : Caso : DERCO

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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general describir la estrategia de Marketing Relacional en la fidelización de clientes e identificar oportunidades de mejora en el área de post venta de la empresa del sector automotriz DERCO. Para lograr dicho objetivo, se cumplieron otros...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Beatriz Galindo, Lisbeth Milagros, Pérez Tineo, Aline Clara Antonieta
Other Authors: Wong Valdiviezo, Luis Ángel
Format: Others
Language:Spanish
Published: Pontificia Universidad Católica del Perú 2018
Subjects:
Industria automotriz > Perú
Servicios al cliente > Relaciones con los clientes
Mercadeo relacional
Online Access:http://hdl.handle.net/20.500.12404/12491

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