| Summary: | En la presente tesis se describe el diagnóstico operativo de la empresa Ingeniería del
Concreto y Albañilería (ICYA), donde se pudo encontrar oportunidades de mejora y el
planteamiento de propuesta de mejora a fin de incrementar la productividad, disminuir los
costos de producción, reducir los riesgos y la variabilidad que influyen directamente en las
utilidades de la empresa.
Para un mejor entendimiento se ha dividido en varios capítulos, en la primera parte se
describe el marco teórico que nos servirá como el benchmarking para evaluar los procesos
productivos y comparar con las mejores prácticas que hacen las empresas reconocidas en
mercado nacional e internacional. En la segunda parte se hace el diagnóstico de la empresa,
con su análisis respectivo, planteando propuestas de mejora en cada capítulo.
Según el análisis del diagnóstico operativo, ICYA es una empresa que ejecuta obras
civiles segmentado por el monto de inversión que varían desde S/ 100,000 a 10´000,000, la
obras tiene características únicas que no se repiten y tiene un periodo corto de ejecución. En
el diagnostico operativo se ha identificado que por la característica de actividad que
desarrolla la empresa, requiere combinar las estrategias de gestión con los procesos
operativos del producto, esto significa que una gestión inadecuada con un proceso operativo
adecuado no garantiza el éxito del proyecto. Además, la empresa actualmente realiza un alto
porcentaje de actividades que no generan valor, llegando hasta un 50% del total de
actividades, el cual en termino de costos representa un sobre costo del 15% del costo total del
proyecto. Implementando las recomendaciones planteadas es necesario invertir la suma de S/.
214, 000.00 para obtener un beneficio anual de S/ 916,447.00, que representa un el 10% del
costo del total de obra. Logrando así un incremento de utilidades en un 10% de las ventas === This thesis describes the operating diagnosis of the company Ingeniería del Concreto
y Albañilería (ICYA), where we find opportunities for improvement and the proposal
proposal for improvement in order to increase productivity, reduce production costs, reduce
risks and variability that directly influence the company’s profits.
For a better understanding, it has been divided into several chapters, the first part
describes the theoretical framework that will serve as benchmarking to evaluate production
processes and compare with the best practices that make companies recognized in national
and international market. In the second part, the company is diagnosed with its respective
analysis, proposing improvements in each chapter.
According to analysis of operational diagnosis, ICYA is a company that executes civil
works segmented by investment’s amount from S/ 100,000 to 10'000,000, this works have
unique characteristics that are not repeated and has a short period of execution. In the
operational diagnosis it has been identified that due to the characteristic of activity that the
company develops, it requires to combine the management strategies with the operational
processes products, this means that an inadequate management with an adequate operational
process does not warranty the project’s success. In addition, the company currently carries
out a high percentage of activities that do not generate value, reaching up to 50% of total
activities, which in costs represents an over cost of 15% of the total project’s cost. Then
implementing the recommendations made it necessary to invest the sum of S /. 214,000.00 to
obtain an annual benefit of S / 916,447.00, which represents a 10% total cost of work.
Achieving an increase of profits in 10% sales === Tesis
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